Burger King, una de las empresas más grandes del mundo, vivió un curioso hecho recientemente en Ecuador, en donde su ‘community manager’ cometió un error y publicó un video en una fiesta a través de las redes sociales oficiales de la marca.
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En la grabación se podían ver imágenes de la rumba, él era el DJ y, con el deseo de que lo admiraran, comenzó a transmitir sus habilidades para la consola. Sin embargo, no se percató de que estaba usando la cuenta oficial de BK en ese país, y puso a sufrir a los directivos.
Ante la embarrada, los usuarios y seguidores de la marca comenzaron a comentar el error, pero también pidieron que no fuera despedido el CM, entre otras cosas, porque es una falla humana que a cualquiera le puede pasar.
En esa misma línea, Burger King aprovechó el hecho y, contrario a lo que muchos esperaban, optó por apoyar al trabajador y tomarse el tema con humor y tranquilidad. Incluso, la empresa hizo otra publicación en la que compartió públicamente el respaldo al CM.
Burger King: ¿qué pasó con su CM en Ecuador y qué decisión tomó?
A través de sus redes, la compañía compartió un comunicado en el que explicó qué decisión tomó frente a la situación:
“Sabemos que nuestro CM se tomó muy en serio lo de estar ‘on fire’ y terminó transmitiendo en vivo una fiesta que no estaba en el menú. En Burger King, hasta los Reyes cometen errores. Y bueno, ¿quién no ha tenido un desliz en el after? Apoyamos a nuestro CM porque cada falla es una oportunidad para aprender. Además, todos sabemos que las mejores historias empiezan con un ¿te acuerdas de aquella vez…?”, se lee.
Las determinación de la multinacional de no despedir al trabajador fue aplaudida por cientos de usuarios en las plataformas y, de paso, elogiada por algunos expertos, quienes consideraron una buena forma de sortear una situación incomoda y convertirla en una campaña de ‘marketing’.
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