Usuarios en Twitter reclaman que en sus cuentas de ahorros de Bancolombia registran movimientos de dinero sin autorización alguna; incluso, en algunos casos, figuran sin fondos. La tensión es tanta que piden una explicación de manera urgente a la entidad bancaria, que respondió desde sus redes sociales a los reclamos de los usuarios.
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Bancolombia: por qué se pierde dinero en las cuentas de ahorros
Una de las afectadas, a través de la cuenta de Twitter @mariamulatas, escribió que además de la desaparición de dineros en los bolsillos virtuales, también se han perdido montos importantes de CDTS.
Atencion!!! @Bancolombia no sólo está desapareciendo los dineros que uno guarda en los bolsillos, también sé de un caso cercano que desapareció 15 millones de un CDT. Esto tiene que parar , ya son muchos los casos incluido el mío.
— María Mulata (@mariamulatas) July 24, 2023
Al respecto, Bancolombia les contestó a varios usuarios que la mejor manera de hacer las denuncias es por comunicación interna, esto para evitar malentendidos y prestar un servicio al cliente más personalizado que logre responder las dudas.
“¡Hola, María! Nos importas y por eso queremos invitarte al mensaje privado para que nos cuentes más a detalle sobre tu caso con los bolsillos, será un gusto ayudarte a solucionar cualquier inquietud. Saludos”, le responde el banco a su clienta desde su cuenta oficial de redes sociales.
Los clientes de la entidad bancaria aseguran que el problema con el dinero desaparecido también ocurre en los bolsillos que crean en las aplicaciones y, en ocasiones, reciben de los cajeros electrónicos montos incompletos respecto a los que tramitaron.
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Por supuesto, lo ocurrido ha dado pie para que muchas personas opinen sobre su descontento con la entidad y pregunten desesperadas por el paradero de su dinero, que ha sido debitado desde su cuenta de ahorros.
Según confirmó La República, Bancolombia espera hacer un pronunciamiento oficial en las próximas horas para explicar lo que está ocurriendo con el dinero de los usuarios.
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