El Colombiano es un grupo editorial multiplataforma con más de 110 años de existencia. Nació en la ciudad de Medellín en Antioquia. Fundado el 6 de febrero de 1912 por Francisco de Paula Pérez, se ha especializado en la investigación y generación de contenidos periodísticos para diferentes plataformas en las que provee a las audiencias de piezas mult...
La falla, que comenzó en la madrugada del lunes 3 de junio, persiste hasta este martes por la mañana, impidiendo a los clientes realizar transacciones bancarias esenciales.
(Vea también: Bancolombia hizo esperado anuncio para sus clientes y los mandó a revisar su celular)
Los reportes de los usuarios en redes sociales indican que la aplicación presenta diversos errores al intentar iniciar sesión, consultar saldos, realizar transferencias o pagar facturas. Algunos usuarios han manifestado su preocupación por no poder acceder a su dinero en efectivo, mientras que otros lamentan la imposibilidad de realizar pagos urgentes o compras necesarias.
Los usuarios de Bancolombia en este momento. 🤣 pic.twitter.com/McdjKbFEO4
— KatsCarey (@KatsCarey) June 4, 2024
A través de sus canales oficiales, Bancolombia, en respuesta a las quejas de los clientes, ha informado que la caída de la aplicación se debe a un mantenimiento programado en sus canales digitales que se extendió más de lo previsto. La entidad ha ofrecido disculpas por las molestias ocasionadas y ha sugerido a los usuarios utilizar la Sucursal Virtual Personas o los cajeros automáticos para realizar sus transacciones.
“Seguimos trabajando en la solución para tener nuestros canales digitales 100% disponibles, mientras terminamos, si tienes inconvenientes al usar la App, puedes usar la Sucursal Virtual Personas, así como los cajeros para retirar y comprar en puntos pago con tarjetas. Disculpa”, detalló la compañía bancaria.
Seguimos trabajando para tener todos nuestros canales digitales 100% disponibles para ti.
👉Puedes usar Los cajeros y corresponsales bancarios para retirar y pagar con tus tarjetas débito y crédito.
Lamentamos mucho estas molestias.
ʘ ˧
— Bancolombia (@Bancolombia) June 4, 2024
Mientras se soluciona la falla en la aplicación móvil, Bancolombia recomienda a sus clientes utilizar los siguientes canales alternativos para realizar sus transacciones: Sucursal Virtual Personas, cajeros automáticos y corresponsales bancarios.
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¿A qué hora empieza a funcionar la app de @Bancolombia ? Van más de 24 horas y nada. 😤
— Marce Go. 🌸 (@SoyMarceGo) June 4, 2024
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