Bancolombia no explicó las razones por las cuales el servicio no está funcionando, precisamente el 15 de diciembre, día en que muchas empresas consignan los sueldos de sus empleados, y que además coincide con la prima de diciembre para quienes tienen un empleo.
Luego de no ser posible acceder a la ‘app’, varios usuarios le escribieron a la cuenta de Bancolombia en Twitter (y no en los mejores términos) para poner sus quejas, como en este trino, en el cual la entidad se disculpa y dice estar trabajando para solucionar el problema: “Todo nuestro equipo se encuentra trabajando para normalizar el servicio lo más pronto posible”.
¡Hola Leonel! Discúlpanos por las molestias. En el momento presentamos inconvenientes con la App Bancolombia personas. Todo nuestro equipo se encuentra trabajando para normalizar el servicio lo más pronto posible.
— Bancolombia (@Bancolombia) December 15, 2021
Otros usuarios criticaron las intermitencias, según ellos, habituales de la aplicación, como en el siguiente trino, en el que el usuario señala que para cobrar la cuota de manejo el banco sí es muy puntual, mientras acompaña su queja con una captura de lo que muestra la ‘app’ en los teléfonos móviles:
Tan raro estos hijueputas de @Bancolombia, pero la cuota de manejo si cumplidita 😉 pic.twitter.com/2LfboWGYOz
— Ⓛⓩ (@lazarodiazr) December 15, 2021
En otra respuesta a los usuarios, el banco les ofrece que le cuenten qué tipo de transacción quieren hacer a través de la ‘app’ para “revisar qué alternativas” hay en los demás canales de servicio, y lo firma una de las empleadas de la entidad, como para darle mayor grado de personalización a la respuesta:
¡Hola! lamentamos que no puedas hacer tus transacciones en este momento por la App Bancolombia. Cuéntanos qué tipo de transacción deseas hacer para revisar qué alternativas tenemos en otro canal. Te ofrecemos disculpas. Saludos. Mayte.
— Bancolombia (@Bancolombia) December 15, 2021
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