Viajar y conocer otros países es el sueño de muchas personas, especialmente cuando se trata de recorrer Europa. Sus paisajes, ciudades históricas y la posibilidad de desplazarse en tren lo convierten en uno de los destinos más atractivos.
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Sin embargo, no todo es color de rosa al viajar por estos lugares. Así lo mostró la experiencia de una colombiana que contó su historia a través de las redes sociales, donde relató haber sido víctima de una aparente estafa durante un trayecto en el famoso Bernina Express, en Suiza.
Acá, un video que muestra cómo es el tren:
Bernina Express ❤️🇨🇭🚈#sevitravel #Switzerland #Italy #BerninaExpress pic.twitter.com/8xo2bdyJj5
— SEVI TRAVEL 🇦🇱 (@sevitraveltours) April 11, 2025
María José Báez, como aparece en su cuenta de TikTok, contó que decidió organizar con antelación su viaje por Europa, por lo que buscó asegurarse un lugar con una vista privilegiada dentro del tren.
Desde hace meses compró los tiquetes para el recorrido conocido como ‘el tren rojo’ a través de la página “Get your guide”, donde eligió un paquete que, supuestamente, garantizaba asientos panorámicos. Sin embargo, todo cambió al llegar el día del viaje.
De acuerdo con lo narrado por Báez, la ruta inició en Milán, Italia, desde donde tomó un bus hacia Saint-Moritz, en Suiza. El destino final era volver a Milán, pero atravesando los majestuosos paisajes de los Alpes Suizos a bordo del Bernina Express, uno de los trenes turísticos más reconocidos del continente europeo.
La colombiana señaló que, después de pasear por Saint-Moritz, regresó al punto de abordaje diez minutos antes del horario establecido con la confianza de tener asiento reservado, ya que así figuraba en su compra. No obstante, la sorpresa fue grande cuando el personal de la agencia le informó que los asientos no estaban asignados y la ubicación dependía del orden de llegada.
“Llegamos confiados de tener nuestros asientos asignados, pero sorpresa, la agencia no te guarda los puestos, pese a que el paquete que compramos decía que todos los asientos tenían vista panorámica, la realidad es que el que llegue primero, gana”, mencionó en el video.
@mariajosebaezmelo Robados en el Bernina Express🥺, era uno de mis sueños estar en esa ventana viendo los Alpes. Por fa revisen muy bien cuando compren un tour😵💫 #berninaexpress #turista #robo #eurotrip #robados #agenciasdeviajes ♬ sonido original – María José Báez
Esto significó que, a pesar de haber pagado cerca de cuatrocientos dólares (más de 1’680.000 pesos) por el paquete y seleccionar supuestamente asientos panorámicos, ella y sus acompañantes tuvieron que sentarse donde encontraran espacio.
“Con el personal de la agencia no hubo nada que hacer y terminé sentada en el compartimiento de las maletas por la módica suma de cuatrocientos dólares. Y cuando creímos que ya había pasado la peor tragedia, no era suficiente, duramos quietos una hora y nos repartieron un té y unos chocolates, pero debo admitir que las vistas son increíbles”, explicó.
Báez recomendó no comprar boletos para este tipo de recorridos con intermediarios o agencias, sino hacerlo directamente en los portales oficiales de los trenes europeos, que ofrecen información clara sobre las condiciones de cada trayecto y los tipos de sillas disponibles.
Adicionalmente, sugirió llegar con suficiente tiempo de anticipación, ya que la asignación de asientos, en algunas experiencias turísticas, puede depender del orden en el que los pasajeros abordaron el tren.
¿Qué es el Bernina Express?
Es un tren panorámico icónico que opera en Suiza e Italia, conectando Chur (o St. Moritz) en Suiza con Tirano en Italia, a través de los Alpes suizos.
Es famoso por sus vistas espectaculares de montañas, glaciares, lagos y viaductos, como el viaducto de Landwasser, y por atravesar el paso de Bernina, el ferrocarril más alto de Europa (2.253 metros).
Forma parte de los Ferrocarriles Réticos (RhB) y está incluido en la lista de Patrimonio Mundial de la UNESCO.
Opera todo el año, pero las vistas varían (invierno nevado, verano verde). Para comprar los tiquetes se hace a través del sitio web de RhB ( www.rhb.ch).
Se recomienda reservar con meses de antelación para asegurarse un asiento en el lado derecho (mejores vistas hacia Tirano). Los vagones panorámicos están marcados como Bernina Express.
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