Bancolombia ha emitido una advertencia importante a sus usuarios, tanto personas naturales como empresas, sobre una suspensión temporal de sus servicios en canales digitales. Esta interrupción programada tiene como principal objetivo hacer tareas de actualización tecnológica que buscan mejorar la seguridad y la experiencia de los clientes al utilizar las plataformas digitales de la entidad.
¿Cuándo es la suspensión de los servicios de Bancolombia?
A través de un comunicado oficial, Bancolombia informó que el jueves 5 de junio se llevará a cabo un mantenimiento en sus sistemas, el cual ocasionará que los canales digitales no estén disponibles durante una hora y media, específicamente entre las 12:00 a. m. y la 1:30 a. m. Durante ese lapso de tiempo, los usuarios no podrán acceder a servicios como pagos, transferencias, consultas de saldos ni movimientos en la banca virtual o la aplicación móvil.
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La entidad recomendó a sus clientes planificar con antelación cualquier operación que deba llevarse a cabo en esa franja horaria, con el fin de evitar contratiempos o retrasos en actividades financieras importantes. Este aviso es relevante no solo para usuarios del banco a título personal, sino también para empresas que suelen hacer operaciones dentro de esos horarios.
Según la información proporcionada por Bancolombia, la principal razón detrás de esta pausa en los servicios digitales es la implementación de mejoras en su infraestructura tecnológica. El banco explicó que estas tareas buscan fortalecer la seguridad de las plataformas, incrementar la capacidad de respuesta y lograr una mayor eficiencia en la operación, dadas las crecientes demandas de los usuarios.
Durante los últimos años, los servicios digitales de Bancolombia han experimentado un aumento considerable en su utilización, lo que hace indispensable la constante modernización de sistemas para evitar vulnerabilidades y mantener la continuidad operativa. Por esta razón, la entidad hace periódicamente intervenciones de este tipo, destinando horarios en los que el flujo de operaciones es menor para reducir el impacto entre los usuarios.
Mientras los canales digitales permanezcan suspendidos, los clientes de Bancolombia podrán seguir utilizando los canales presenciales como oficinas físicas y cajeros automáticos, los cuales operarán con total normalidad. Esto permite que, en caso de urgencia, los usuarios dispongan de alternativas para hacer algunas transacciones básicas.
El banco recalcó que la seguridad y la confianza de sus usuarios son prioritarias, por eso se compromete a notificar con suficiente anticipación cualquier novedad que involucre la prestación de sus servicios.
La recomendación final de Bancolombia es que los clientes revisen su cronograma de pagos o transferencias para agendar estas transacciones fuera del horario anunciado de mantenimiento, y así prevenir cualquier inconveniente.
¿Cómo pagar facturas automáticamente desde Bancolombia?
Bancolombia ofrece a sus usuarios la opción de inscribir y programar el pago automático de sus facturas de servicios públicos, lo que facilita la gestión de estos cobros mensuales y evita retrasos o cortes por olvido. Esta función es especialmente útil para quienes desean automatizar sus pagos y no preocuparse cada mes por cumplir con estas obligaciones.
Para inscribir una factura en la aplicación, el usuario debe ir al menú de ‘Transacciones principales’ y seleccionar ‘Pagar facturas’. Luego debe dar clic en ‘Inscribir facturas’, escribir el nombre de la empresa de servicios, agregar una descripción para identificarla fácilmente, ingresar la referencia del recibo y confirmar los datos. Una vez hecho esto, la factura queda registrada en la ‘app’.
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Después de inscribir las facturas, se puede programar su pago automático. Para ello, se accede de nuevo a ‘Pagar facturas’, se elige la opción ‘Tus facturas inscritas’ y luego ‘Programar’. En esta sección, el usuario selecciona el producto de origen (cuenta o tarjeta de crédito de Bancolombia), define la fecha en la que quiere que se haga el débito, la duración del pago automático y el número de intentos en caso de que falle el primero. Al confirmar, el sistema queda listo para realizar el pago en la fecha indicada.
Con esta herramienta, Bancolombia busca que los clientes tengan mayor control y tranquilidad sobre sus pagos mensuales, sin necesidad de hacerlo manualmente cada vez.
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