En Colombia uno de los transportes vitales para el funcionamiento de la economía y demás actividades es el aéreo. Sin embargo, en muchas aeronaves no suele haber conexión a Internet y esto hace muy difícil manejar la comunicación con quienes están en tierra.
Es por esto que existen las plataformas de seguimiento en tiempo real para todos los vuelos a nivel mundial. Hay varias reconocidas, pero la más reconocida es FlightAware. Así puede usarla desde su celular.
(Vea también: ¿Qué hacer si le cancelan o retrasan el vuelo? Supertransporte dice a qué tiene derecho)
¿Cómo seguir el trayecto de un vuelo en tiempo real?
En FlightAware está disponible un panorama general mundial del tráfico aéreo. Así las cosas, por medio de esta se pueden hacer rastreos de vuelos por número, por ruta o por aerolínea.
Siga estos pasos para hacerlo desde el celular:
- Abra una ventana de Google o del buscador que utilice.
- Ingrese a es.flightaware.com.
- En el espacio que dice ‘search by flight #’ escriba el número de vuelo si lo conoce.
- También puede elegir hacer una búsqueda por ruta. Así, entonces, debe llenar los espacios debajo de ‘search by route’ con la ciudad de origen y destino.
Si busca por número de vuelo el resultado debe ser el trayecto del vuelo, el estado actual y la imagen que muestra la trayectoria del mismo.
En cambio, si elige buscar por ruta, el resultado será una lista de los vuelos que actualmente están programados con su aerolínea respectiva. En este punto solo queda asegurarse de seguir el vuelo correcto con la hora de despegue y hacer clic en el que desea rastrear.
Cabe mencionar que la plataforma informará si ha habido un cambio de horario o si el vuelo está retrasado o cancelado.
La plataforma también sirve para visualizar el tráfico aéreo según el aeropuerto, por lo que también se puede ver, por ejemplo, todos los vuelos que aterrizan y despegan en el aeropuerto El Dorado.
¿A qué tiene derecho el usuario al que le demoran el vuelo?
Cuando se presentan demoras los vuelos, el usuario tiene derecho a varias compensaciones.
- Si la demora es mayor a una hora e inferior a tres 3 horas, se debe suministrar refrigerio y comunicación telefónica que no exceda 3 minutos.
- Si la demora es de 3 a 5 horas, adicional a lo anterior, se debe proporcionar alimento según la hora.
- Si la demora es superior a 5 horas, adicional a lo anterior, la aerolínea debe compensar con una suma adicional correspondiente al 30% del valor del trayecto, pagadera en efectivo, o en las condiciones en que el usuario lo autorice. Es preciso tener presente que si la demora supera el horario de diez de la noche, la empresa aérea deberá proporcionar hospedaje y gastos de traslado entre el hotel y aeropuerto.
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