Si trata de entrar a su cuenta de Instagram pero la aplicación no lo deja y sale el mensaje ‘Tu cuenta ha sido desactivada’. ¿Sabe que debe hacer? Tiene que hacer un reclamo a la plataforma, pero no se asuste; es más sencillo de lo que piensa.

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Si ve un mensaje que dice ‘Tu cuenta ha sido desactivada’ después de pulsar ‘Iniciar sesión’, entonces Instagram habrá desactivado su cuenta por violar los términos de uso. La cuenta no está perdida, pero habrá que llenar un formulario.

Acá los pasos a seguir para reclamar una cuenta desactivada por Instagram. Sin embargo, debe tener presente que no es posible reactivar una cuenta cerrada. Si opta por cerrar su cuenta de Instagram, no podrá volver a activarla.

Cómo reclamar en el caso de una cuenta desactivada

  • Abra el formulario de apelación de Instagram:  https://help.instagram.com/contact/606967319425038 en el navegador del computador. Puede usar este formulario para solicitar a Instagram que le permita acceder a la cuenta.
  • En la casilla de texto ‘Nombre completo’ casi al principio de la página, ingresa tu(s) nombre(s) y apellido(s) según figure en tu cuenta de Instagram.

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  • Escriba su nombre de usuario en la casilla de texto ‘Tu nombre de usuario de Instagram’.
  • En las casillas de texto ‘Tu correo electrónico’ y ‘Tu número de celular’, respectivamente.
  • En la última casilla de la página, escriba un mensaje breve que explique por qué considera que la cuenta no debe ser desactivada.

Cuando escriba su apelación, recuerda las siguientes pautas:

  • Explique que su cuenta ha sido desactivada y que consideras que la desactivación ha sido un error.
  • Evite disculparse, sino podría dar a entender que de cierto modo es su culpa.
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  • Escriba con un tono agradable y evite usar un lenguaje agresivo.
  • Culmina su apelación con un “¡Gracias!”.
  • Haga clic en ‘Enviar’. Este es un botón azul al final de la página. Así enviará su apelación a Instagram.

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