La compañía continúa en el ojo del huracán ante los problemas en los itinerarios de miles de pasajeros durante las últimas dos semanas, en los vuelos que parten desde diferentes terminales aéreas del país.
(Vea también: José Fernando Neira estalla contra Avianca por su equipaje: “De pronto llega mañana”)
La Superintendencia de Transporte puso a esa empresa contra las cuerdas, pues le dio 24 horas para que atienda a todos los pasajeros de diferentes aeropuertos que se han visto afectados por los vuelos atrasados.
La situación que inició con una supuesta culpa del clima en el aeropuerto El Dorado, pronto tomó otras dimensiones luego de que el gremio de operadores aéreos comentaran que hay un déficit de 400 trabajadores para atender la alta demanda de vuelos en Colombia.
Los cientos de retrasos en vuelos de Avianca llevaron a que los pasajeros mostraran su inconformidad y se enfrentaran con la tripulación que debía prestar su servicio en un vuelo hacia la ciudad de Montería.
Avianca siendo @avianca 😡
Inadmisible que un vuelo a Monteria que debía salir ayer a las 8:00 pm, siga en pista y que le pidan “calma” a los viajeros.
¿De verdad nos debemos acostumbrar al pésimo trato de esta aerolínea?
El mal servicio no se soluciona con un cambio de logo. pic.twitter.com/28SiBfzLwU
— Paola Rojas (@PaolaRojas_C) December 1, 2023
Una usuaria de la plataforma X (antes Twitter) publicó una serie de videos en los que quedó evidenciado que los viajeros expresaron su molestia por el retraso de más de 12 horas en sus itinerarios y frente al pedido de la tripulación para que los pasajeros, después de estar preparados para el despegue, descendieran para “recontarlos”.
Personal de seguridad del aeropuerto ingresó hasta el avión para obligar a los viajeros a bajar del avión, lo que despertó la ira de varios ciudadanos que reclamaron por el maltrato de la aerolínea en ese vuelo.
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