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En un paso hacia la modernización de los servicios de tránsito, el Centro de Diagnóstico Automotor del Valle, CDAV, ha anunciado la apertura de su primera sede con experiencia digital en Colombia.
La nueva instalación, situada en el Centro Comercial La Estación, entre las calles 36 y 38, local B1–33, está programada para ser inaugurada el 1 de diciembre a las 9 a. m.
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Esta apertura marca un cambio significativo en la forma en que se prestan los servicios relacionados con la movilidad, buscando adaptarse a las demandas tecnológicas de la sociedad actual.
La ceremonia inaugural contará con la presencia del alcalde de Cali, Jorge Iván Ospina, el secretario de Movilidad de Cali, Javier Arias Cerón, y el Gerente de CDAV, Jaime Cárdenas, quienes darán la bienvenida a esta propuesta que busca transformar la prestación de servicios de la Secretaría de Movilidad de Cali.
Usuarios, para tener en cuenta
A partir del 1 de diciembre, los servicios actualmente disponibles en la Sede Carrera de la CDAV se trasladarán al Centro Comercial La Estación.
La Sede Carrera continuará brindando sus servicios con normalidad hasta el 24 de noviembre. Este periodo permitirá asegurar que todos los detalles estén perfectamente alineados para ofrecer una transición sin contratiempos.
Beneficios y servicios
Los usuarios de la nueva sede digital del CDAV se beneficiarán de una serie de servicios vanguardistas y soluciones tecnológicas diseñadas para agilizar y modernizar la experiencia en trámites de movilidad. Estas son algunos de ellos:
Una de las características más destacadas de esta nueva sede es la ‘zona digital para ciudadanos’, un espacio vanguardista que fusiona la atención presencial con plataformas tecnológicas.
Este enfoque pionero acerca a los caleños a los canales de atención digitales, proporcionando una versión moderna y eficiente de los servicios de la Secretaría de Movilidad de Cali.
La implementación de ‘soluciones tecnológicas de vanguardia´ es otro aspecto clave de la sede con experiencia digital.
Equipada con tecnologías de última generación, esta instalación albergará innovaciones que fortalecerán el papel fundamental de la Secretaría de Movilidad de Cali como autoridad de tránsito.
El ´modelo de prestación de servicios de gobierno más digital´ es un componente esencial de esta nueva sede.
Los usuarios tendrán la oportunidad de explorar las consultas y trámites que pueden realizarse de manera virtual.
Además, tendrán acceso a videos explicativos que detallan el funcionamiento de los diferentes canales digitales disponibles.
Destaca en este aspecto la presencia de CIVii, un Chatbot entrenado para resolver consultas y orientar sobre los servicios y trámites de tránsito.
Esta iniciativa conectará de manera más efectiva a las entidades de gobierno con los ciudadanos, simplificando procesos y mejorando la experiencia del usuario.
La apertura de esta sede digital no es solo un acontecimiento local; es parte integral de la transformación digital en Cali.
Esta transformación ya ha demostrado un impacto positivo en la sostenibilidad de la ciudad. La implementación de canales digitales para la prestación de servicios de la Secretaría de Movilidad de Cali, junto con sistemas automáticos y semiautomáticos en la detección electrónica, ha llevado a una reducción significativa de la huella de carbono.
La simplificación de los procesos ha minimizado los desplazamientos de los ciudadanos a puntos de atención, disminuyendo así la emisión de gases contaminantes.
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Los sistemas basados en inteligencia artificial y tecnología de video analítica han permitido una gestión más eficiente del tráfico y la movilidad, contribuyendo a una ciudad más sostenible y amigable con el medio ambiente.
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