La Superintendencia de Salud reveló las nuevas cifras de quejas y reclamos que han recibido las entidades prestadoras de salud (EPS) en Colombia en los últimos meses, que en total suman 816.555. La autoridad señala que el incremento en cifras es bastante notorio y puso en evidencia cuáles son las que se rajaron en la materia.
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Durante el primer semestre del 2023 hubo un aumento en 12% en el número de quejas, peticiones y reclamos de la ciudadanía en comparación con el mismo período del 2022, según reportó El Tiempo. Según la reciente medición los departamentos con mayor número de quejas entre enero a julio del 2023 fueron:
- Bogotá con 165.584 reclamos.
- Antioquia con 124.668 reclamos.
- Valle del Cauca con 92.403 reclamos.
- Cundinamarca con 43.718 reclamos.
- Santander con 41.150.
EPS con más quejas y reclamos en 2023, dependiendo de su número de afiliados
La nueva medición de la Superintendencia muestra cuáles son las entidades con mayor número de reclamos teniendo en cuenta su cantidad de afiliados y la porción de estos que se quejan. Así las cosas, la lista de las del régimen contributivo la encabeza Servicio Occidental de Salud (SOS) con 20.743 reclamos y 750.540 afiliados, lo que representa una tasa de 276 puntos, que atiende a pacientes en Valle del Cauca, Cauca, Risaralda, Caldas y Quindío.
En el segundo lugar se encuentra Coosalud, que actualmente tiene cobertura en 12 departamentos del país. Tiene 2.606 reclamos dentro de 107.619 afiliados, lo que representa una tasa de 242 puntos. Luego, está Comfenalco Valle con 6.279 reclamos y 295.230 afiliados, lo que arroja una tasa de 212 puntos.
Siguen Compensar con 44.514 quejas y 2’169.050 afiliados, una tasa de 206 puntos y ya para el quinto lugar está Nueva EPS con 117.384 reclamos y 5’976.070 afiliados, con tasa de 196 puntos. Luego continúan Famisanar, Sanitas, Fundación Salud Mía, EPS Sura, Salud Total, Aliansalud, Mutual Ser y Salud Bolívar.
Por otra parte, las EPS del régimen subsidiado con mayor número de quejas y reclamos son:
- Capital Salud: 27.674 reclamos y 1’179.039 afiliados (tasa de 234 puntos).
- Savia Salud EPS: 30.489 reclamos y 1’661.442 afiliados (tasa de 181 puntos).
- Asmet Salud: 29.290 reclamos y 1’970.49 afiliados (tasa de 146puntos).
- Emssanar: 26.085 reclamos y 1’878.557 afiliados (tasa de 138 puntos).
- Cajacopi EPS: 17.330 reclamos y 1’524.271 afiliados (tasa de 113 puntos).
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