Las quejas de los usuarios en Colombia han sido constantes en los últimos años para recibir los medicamentos de sus fórmulas médicas en las diferentes EPS del país. Largos desplazamientos, filas interminables y largas horas, se han convertido en el paisaje natural de los dispensarios en los diferentes puntos de atención.
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Es por ello que estas mismas entidades llevan a cabo la logística e inversión en plataformas digitales que le permitan a los usuarios simplificar lo más posible estos trámites. Aunque muchas personas aún no se han adaptado a estos servicios, en muchos casos es posible agendar la entrega de medicamentos para que lleguen a la puerta de la casa, como ocurre en algunas de las EPS más conocidas, como Famisanar, Sanitas, Colsubsidio, Sura y otras.
Para solicitar medicamentos a domicilio en Colombia a través de las EPS mencionadas, cada entidad tiene un procedimiento específico que facilita el acceso a los tratamientos sin necesidad de desplazarse:
Colsubsidio y Sura EPS
El proceso comienza ingresando a la plataforma y seleccionando la opción “Agendar turno”. Se deben completar los datos del paciente, asegurándose de ingresar correctamente el número de celular, ya que allí se enviarán las notificaciones del preagendamiento.
Luego, se elige la EPS correspondiente, el departamento y la ciudad donde se recogerán los medicamentos. Si la fórmula no aparece en el sistema, existe la opción de cargarla manualmente. Posteriormente, se selecciona el servicio farmacéutico, la fecha y la hora del turno. Antes de finalizar, es necesario aceptar los términos y condiciones y confirmar la solicitud. Una vez preagendado, el usuario recibirá un mensaje de texto con la información del turno.
Para los afiliados a EPS Sura, los medicamentos pueden solicitarse también a través de Farmadomicilios, siempre que las fórmulas estén renovadas o autorizadas.
Tenga en cuenta que Sura también ofrece la opción de solicitar los pedidos a través de Cruz Verde, agendando la cita en la plataforma de la farmacia. Recuerde que deberá tener a la mano el valor de la cuota moderadora o el domicilio, de ser necesario. De igual manera, deberá portar la fórmula médica y sus documentos de identidad.
Sanitas
EPS Sanitas y Medicina Prepagada Colsanitas han establecido un sistema de entrega de medicamentos a domicilio para población priorizada, incluyendo mayores de 70 años, personas de 65 a 69 años con condiciones de salud específicas y gestantes de alto riesgo.
Para acceder al servicio, se debe diligenciar un formulario en línea en la misma plataforma de Cruz Verde, y adjuntar imágenes legibles de las fórmulas médicas o volantes de autorización.
Famisanar EPS
En el caso de Famisanar, las personas pueden optar por el servicio de Droguerías Cafam o Colsubsidio para solicitar sus pedidos. En el caso de la primera deberá cargar su solicitud a través del formulario en la plataforma de la droguería.
Si prefiere el servicio de Colsubsidio puede acceder a través del portal de la compañía. Si se trata de un usuario no vulnerable, el sistema solicitará un filtro adicional en el que se les informará sobre el costo del domicilio. Tenga en cuenta que podrá reagendar su turno para los medicamentos formulados.
Cada EPS tiene su propio sistema de entrega de medicamentos, por lo que es recomendable verificar los requisitos específicos antes de llevar a cabo la solicitud.
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