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En el contexto de la emergencia que vive Cali y varias regiones de Colombia tras el fuerte terremoto del 10 de agosto, la Empresa de Servicios Públicos de Cali (Emcali) emitió una alerta urgente dirigida a los usuarios sobre la circulación de mensajes de texto fraudulentos. Según la información divulgada por Emcali, estos mensajes, enviados a teléfonos celulares, ofrecen falsos subsidios económicos con el objetivo de captar datos personales y financieros de los ciudadanos. Un ejemplo citado por la empresa indica: “Aviso oficial: Tiene un subsidio de $358.040 para los servicios de agua y energía pendiente de reclamar”, acompañado de un enlace. La entidad fue enfática al advertir que tales mensajes no corresponden a sus canales oficiales y pidió a la comunidad evitar ingresar en los enlaces o compartir información privada.
La alerta de Emcali toma especial relevancia en un momento en que miles de familias enfrentan las consecuencias directas del sismo. Aparecen problemas como la pérdida de viviendas, daños materiales y la urgente necesidad de acceder a ayudas estatales y subsidios. Esta situación, según la empresa, está siendo aprovechada por delincuentes que buscan engañar a personas vulnerables a través de falsas promesas de ayuda gubernamental, incrementando así los riesgos de robo de información y estafas.
El llamado de Emcali a la ciudadanía es claro: toda información y trámites relacionados con sus servicios deben ser verificados exclusivamente a través de sus canales oficiales, como el sitio web de la empresa y las líneas telefónicas habilitadas 177 y 602 5240177. De acuerdo con la entidad, su Centro de Experiencia Digital sigue funcionando para atender solicitudes, quejas y peticiones, garantizando así una atención segura y confiable a quienes requieren orientación o ayuda en estos momentos complejos.
La empresa insiste en la importancia de no dejarse engañar por comunicaciones no verificadas, especialmente en medio de una situación tan delicada como la que enfrentan los habitantes de Cali y otras zonas afectadas. Finalmente, Emcali subrayó que nunca solicita información personal o bancaria a través de mensajes de texto y recomendó consultar directamente sus canales certificados para aclarar cualquier duda acerca de subsidios o beneficios.
¿Cómo identificar un mensaje fraudulento relacionado con subsidios de servicios públicos?
Para reconocer mensajes fraudulentos, Emcali aconseja no confiar en mensajes de texto que prometen subsidios con montos específicos o enlaces desconocidos, especialmente si no provienen de sus canales oficiales. Además, recalca nunca compartir datos personales, bancarios o financieros por este tipo de medios.
¿Cuáles son los canales oficiales de atención al usuario de Emcali durante emergencias?
De acuerdo con Emcali, la atención y la información oficial sobre servicios, subsidios o trámites debe gestionarse únicamente a través del sitio web institucional, el Centro de Experiencia Digital, y las líneas telefónicas 177 y 602 5240177, canales especialmente habilitados para consultas y reportes durante la emergencia.
Este artículo fue curado con apoyo de inteligencia artificial.
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