El empresario chileno, que lidera la multinacional en Colombia desde hace 15 años, estuvo hablando con la revista Cambio sobre las claves de su éxito y consolidación en Colombia en los últimos años. Desde 2006, la marca ha llegado a tener 26 tiendas y, según la Supersociedades, ocupa el puesto 89 entre las más grandes del país.
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Aunque le costó salir de Perú, luego del encargo de crear la marca Sodimac en ese país, en Colombia encontró cosas muy diferentes, que le motivaron. “Me vine a Colombia y me encontré con un país más grande, con muchas oportunidades en términos de crecimiento, mucha clase media y muchas ciudades. No era un país centralizado, con dos o tres ciudades, nada más”, rememoró Fajardo.
De igual manera, el empresario chileno, que encontró su lugar en el mundo en Colombia, reveló, desde su filosofía personal, cómo maneja el trato con sus colaboradores y cómo prefiere optar porque todos en la compañía estén informados y conozcan hacia donde se están enfilando las baterías.
“Me interesa que sepan de primera mano cuál es la visión para dónde vamos, y no que la gente esté trabajando y trabajando sin saber si la empresa va bien o mal”, aseguró Fajardo.
“Estamos todos empujando este mismo barco. Cada uno tiene un rol distinto, pero todos somos responsables del éxito o del fracaso de esto”, añadió el presidente de Falabella, quien ahora está casado con una colombiana y es asiduo seguidor de los partidos de la selección en Barranquilla.
Con estas y otras acciones, desde la cabeza de Falabella se ha trazado el propósito de que las personas estén motivadas constantemente y puedan así trabajar en la empresa varios años, para que logren hacer carrera, tal como su presidente.
¿Qué retos ha enfrentado Falabella para la distribución en Colombia?
Uno de los mayores retos que ha tenido Falabella en Colombia ha estado relacionado con la logística para que sus productos lleguen a los diferentes puntos de Colombia.
Según Cambio, aunque la presencia de Falabella se da en 11 ciudades del país, a través de las ventas en línea han llegado a cerca de 900 municipios de la geografía nacional.
“Cuando llegué no existía un canal online, ese fue otro gran desafío”, explicó Fajardo, quien destacó también la construcción del centro de distribución propio en Cota, Cundinamarca, desde donde procesan 350.000 artículos por día.
“Hemos ido cada año encontrando nuevos desafíos que nos obligan a reinventarnos”, sentenció el empresario.
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