Y es que ante las consecuencias de su determinación que afectó a miles de viajeros, los usuarios podrán demandar ante la Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de la SIC. 

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La Superintendencia señaló que esta acción se podrá adelantar para solicitar la solución de su caso por la suspensión de las operaciones aéreas de Viva Air.

Es más, la entidad anotó que, si las personas afectadas deciden demandar, podrán pedir a la SIC medidas cautelares “con el fin de obtener de manera anticipada una solución a su caso”.

Además, la Superintendencia ofreció orientación gratuita en 19 aeropuertos donde hay mayor concentración de usuarios afectados.

Acá, detalles de algunas de las investigaciones que enfrenta Viva Air:

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Viva Air podría ser demandada ante la SIC por usuarios afectados

La Superintendencia anotó que la demanda podrá ser interpuesta usando el aplicativo ‘Demande aquí’, que está en la página de la entidad.

Sin embargo, esta también puede ser radicada de manera presencial en las oficinas de la Superintendencia de Industria y Comercio, en la carrera Séptima # 31 A – 36, piso 3, en Bogotá.

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Finalmente, la SIC señaló que los viajeros afectados por Viva pueden pedir:

  • La devolución de dinero.
  • La reubicación del vuelo en otra aerolínea con cargo a la demandada.
  • Que mientras se solucione el problema se cubran los gastos de transporte, alojamiento y alimentación.
  • La reprogramación de los tiquetes en un plazo determinado sin aplicación de multas o incrementos en el valor.

Acá, el anuncio que hizo la aerolínea en sus redes sociales:

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