Este lunes, la aerolínea Viva Air anunció en un comunicado oficial que dejará de operar en varios recorridos en Colombia, así como en el extranjero.

“Medellín, 27 de febrero de 2023. El día de hoy la Aeronáutica Civil emitió Comunicación reconociendo los intereses de varios terceros sobre el pedido urgente de Viva para permitir su integración con un grupo de aerolíneas más fuerte y más grande. Esta decisión, sin precedentes por parte de la entidad, dará como resultado nuevos retrasos en la toma de una decisión, por lo que Viva se ve obligada a anunciar, lamentablemente, la suspensión de sus operaciones con efecto inmediato” publicó la aerolínea en su página web.

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En respuesta a la crítica situación, Juan Navarro, gerente Latam en El Dorado, le dijo a El Tiempo que “se están atendiendo a los pasajeros y se están reprogramando en vuelos donde se tienen cupos tanto nacionales como internacionales”.

Es importante destacar que la reprogramación de los vuelos de los afectados por Viva Air solo se está haciendo de manera presencial en los puntos de atención de cada aerolínea.

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La única condición para poder acceder al beneficio, es que sea un tiquete emitido o con reserva confirmada para los días 27, 28 de febrero y 1 de marzo de 2023.

Cómo solicitar viaje en Avianca, Latam y Satena

Los pasajeros que quieran acceder a esta protección gratuita deben presentarse en los counters de ventas de Satena, Avianca o Latam y mostrar el pase de abordaje de Viva Air con los detalles del viaje. 

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A pesar de estas rápidas soluciones, miles de quejas se han hecho a través de redes sociales y medios de comunicación, sin embargo los más afectados pueden comunicarse directamente con la aerolínea a través de distintos canales de atención:

Viva Air
Formulario de solicitud de quejas o dudas
Correo electrónico: cuentanos@vivaair.com
Facebook
Twitter
Instagram
Call center atención 24 horas:
Medellín: (4) 6044900
Barranquilla: (5) 3855555
Bogotá: (1) 7433999
Cali: (2) 4856666
Cartagena: (5) 6937777
Pereira: (6) 3401001
Bucaramanga: (7) 6973444
Línea nacional: 019005558989. Llamar a esta línea desde tu teléfono fijo tiene un costo de $200 pesos + IVA el minuto y desde tu celular $800 pesos + IVA por minuto

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