El Colombiano es un grupo editorial multiplataforma con más de 110 años de existencia. Nació en la ciudad de Medellín en Antioquia. Fundado el 6 de febrero de 1912 por Francisco de Paula Pérez, se ha especializado en la investigación y generación de contenidos periodísticos para diferentes plataformas en las que provee a las audiencias de piezas mult...
Temu, una plataforma china de ventas en línea, ha causado sensación en Colombia debido a sus precios bajos y a su modelo de negocio directo de fábrica al consumidor. Al igual que AliExpress y eBay, Temu actúa como intermediario entre clientes y comerciantes en línea.
Fundada en julio de 2022 y operada por PDD Holdings, una empresa de comercio electrónico china, Temu ha duplicado sus ingresos, alcanzando 12 mil millones de dólares en 2023. Esto representa un aumento del 123% en comparación con el año anterior. Su éxito se basa en la venta directa de productos a los clientes, ofreciendo precios competitivos y conectando a compradores con vendedores
Hasta en los grupos de WhatsApp familiares y de amigos se ha vuelto tema de conversación, ya que Temu juega con enlaces de promoción que el usuario debe compartir con otros para ganar descuentos o bonos.
“Conocí la plataforma por algunos videos en redes sociales, la descargue y empecé a explorar los productos y me interesé por los precios. Con mi familia y compañeros de trabajo hemos hablado de lo económicos que son y lo innovadores. Hay algunas cosas que no vemos comúnmente en el mercado, pero son útiles en la vida diaria”, expresó Valentina Rodríguez, una consumidora asidua de contenido digital.
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A mí me aparecen estos juegos #ElAcuario y #LaGranja es lo más fácil de obtener, pero más largo el proceso. #Temu #Gratis #Colombia https://t.co/NNtsHH5AOs pic.twitter.com/Gdf8efQ7eR
— Lucifer (@Impactado666) May 20, 2024
Según Bloomberg, Temu obtuvo un volumen bruto de mercancía por mil millones de dólares a mitad del 2023, muy superior a lo registrado en septiembre de 2022 cuando fue de 3 millones de dólares. Lo que ubica a Temu en una situación de ventaja en comparación con otras compañías consolidadas como eBay, Shein, AliExpress y Amazon, con sus precios de remate.
¿Cuáles son las razones del auge de Temu en el comercio electrónico en Colombia?
Bajo este panorama, Álvaro Umaña, gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, indicó que estas plataformas se destacan por su extenso surtido de productos a precios competitivos, abarcando desde indumentaria y complementos hasta dispositivos tecnológicos, electrodomésticos y artículos para el hogar.
“Su creciente popularidad se debe a una estrategia comercial enfocada en precios accesibles, lo cual resulta particularmente atractivo en países como Colombia, en razón al poder adquisitivo y la tendencia del consumidor en la búsqueda de descuentos y ofertas atractivas. Esta combinación de variedad, accesibilidad y conveniencia las convierte en opciones atractivas para los consumidores”, explicó el directivo.
A renglón seguido sostuvo que la incursión de Temu en el mercado de Colombia introduce un dinamismo en el ámbito del comercio electrónico. Su enfoque comercial agresivo se manifiesta a través de promociones continuas, diseñadas para capturar la atención de los consumidores, especialmente en periodos de crisis económica.
“Esta estrategia podría intensificar la competencia en el sector, beneficiando a los consumidores al ofrecer precios más accesibles y una mayor diversidad de productos. No obstante, representa un reto significativo para los comerciantes locales y otras plataformas digitales, los cuales se ven en la necesidad de ajustar sus estrategias de precios y marketing para preservar su participación en el mercado frente a las tácticas de Temu”, alertó Umaña.
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Ventajas y desventajas
Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, para los consumidores colombianos, las ventajas de comprar en este tipo de comercios son:
Variedad de productos: tienen acceso a una amplia gama de productos que pueden no estar disponibles localmente en Colombia.
Precios competitivos: los precios suelen ser más bajos.
Oportunidad de acceder a marcas internacionales: pueden adquirir productos de marcas internacionales que no están fácilmente disponibles en Colombia.
Facilidad de comparación: pueden comparar fácilmente precios y características de productos entre diferentes vendedores y marcas.
Sin embargo, estas plataformas también presentan algunas desventajas o retos para el comercio local:
Competencia: la competencia con comerciantes locales puede ser desafiante debido a los bajos precios y la amplia variedad de productos ofrecidos por estas plataformas.
Calidad y autenticidad: en ocasiones, la calidad de los productos es variable lo que podría afectar la confianza de los consumidores en el comercio electrónico.
Tiempo de entrega: los tiempos de entrega pueden ser mayores a los que plataformas y comercios con operación en el país suelen ofrecer o a los que los usuarios demandan. De igual manera los procesos de logística inversa en casos de devoluciones o garantías pueden demorarse más de lo acostumbrado.
La publicidad invasiva
El pago de publicidad digital es el otro caso de éxito de Temu, que está invirtiendo fuertemente en publicidad y en redes sociales como Facebook, TikTok y YouTube. Su propaganda es abrumadora: “Compra como un millonario”. “Descuentos de hasta el 90%”. “Tres regalos te están esperando”, “Gana un kit de cupones de 100 dólares”, son algunos mensajes.
Un estudio realizado por MediaRadar reveló que el gasto en publicidad de Temu aumentó un 1.000% entre enero y noviembre de 2023 en comparación con el mismo lapso de 2022. De ese gasto, el 76% se destinó a redes sociales, mientras que solo un 13% se utilizó en anuncios de visualización digital.
Además, Temu ha invertido en publicidad en televisión y planea emitir un anuncio durante el Super Bowl por segundo año consecutivo, según el Wall Street Journal. La compañía también ha recurrido a una campaña de marketing digital para adquirir nuevos clientes. Se estima, segundo MediaRadar, que Temu gastó aproximadamente 1,2 mil millones de dólares en publicidad en Meta (anteriormente Facebook) en 2023.
🌎 Los titanes asiáticos que sacuden el comercio electrónico en Colombia.
Cada de vez más plataformas como Shein, Temu, Alibaba y AliExpress ganan seguidores en el mundo y también en el país.
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— ASOTIC (@ASOTIC) May 4, 2024
Ante esto, Elizabeth Ramírez, subdirectora técnica de Iab Colombia, explicó que las personas ven publicidad de Temu en sus dispositivos porque los contenidos que uno ve en redes sociales dependen del comportamiento de uno como usuario en las mismas. “Es decir, las redes sociales tienen en cuenta la afinidad que uno muestra por cierto tipo de productos o servicios o información, eso es lo que los algoritmos le entregan a uno”.
Por eso, según Ramírez, Temu ha invertido grandes sumas de dinero en redes sociales como TikTok, YouTube, Meta. “Este tipo de plataformas realizan unas estrategias de mercadeo absolutamente 360 grados, donde involucran canales online y offline, como fue el caso del Super Bowl, donde ellos pagaron 6 anuncios de 30 segundos, en 7 millones de dólares cada uno. Pagan publicidad digital para descarga de aplicaciones y claramente tienen una estrategia orientada a consolidarse como líderes de este tipo de mercados en los próximos dos o tres años”.
Hay que recordar que, en Colombia, el año pasado el valor de la inversión en publicidad digital, de acuerdo con Iab Colombia, fue de $2,6 billones. Y en el primer trimestre del 2024, el reporte fue de $367 mil millones. Con una variación positiva del 10% respecto al 2023.
En resumen, el éxito de Temu tanto en Colombia como en el mundo se basa en la venta directa de productos a los clientes, ofreciendo precios barato y conectando a compradores con vendedores.
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