Teleperformance estaba en el ojo del huracán desde el 2021, cuando varios empleados señalaron a la compañía por el acoso laboral, una situación de la que no solo se quejaron colombianos, sino trabajadores de otros países.
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El Ministerio de Trabajo decidió empezar una investigación contra la empresa en Colombia, y les pidió a todos los que tenían quejas que les hicieran llegar pruebas de la vulneración de sus derechos laborales; recibió más de 200, de acuerdo con la cartera.
La compañía decidió quitar algunos servicios que podían dañar el ambiente de trabajo y acercarse hasta el Gobierno para poder resolver la situación.
Empresa Teleperformance llega a acuerdo y debe disculparse con empleados
El Ministerio de Trabajo aseguró en un comunicado que acordaron con la multinacional de origen francés y el sindicato UltraClaro tener un manual de derechos, deberes y procedimientos y campañas de prevención y promoción.
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Asimismo, indicó la cartera, la empresa se comprometió a hacer “reconocimiento de los dineros dejados de recibir por distintos motivos y ofrecimiento de disculpas a los afectados”.
El acuerdo también “constituye la formación sobre derechos laborales y sindicales para los supervisores de las sedes en Bogotá, Medellín y Barranquilla, visitas de inspección en los lugares de trabajo como al personal que teletrabaja”.
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El viceministro de Relaciones Laborales e Inspección, Edwin Palma, señaló que espera que otras empresas de servicios de ‘call center’ tomen ejemplo de ese acuerdo para que “se respete la libertan sindical”.
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