Las tiendas de ‘retail’ Alkomprar se han popularizado en diferentes ciudades de Colombia y han logrado mantenerse a flote en medio de épocas duras a nivel económico, como la pandemia. ¿Cuáles son las claves de su éxito?
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Y es que en este mes de agosto la cadena cumple 21 años en el mercado colombiano y ha ayudado a que las personas puedan adquirir electrodomésticos y tecnología a bajo costo.
Las claves del éxito de tiendas Alkomprar
Natalia Aguirre, directora de mercadeo de Alkomprar, señaló a El Tiempo que han utilizado estrategias que han tenido bastante éxito y que permitieron evitar un cierre en la pandemia y, en cambio, conservar la totalidad de sus empleados.
“Cuando nos encerraron nos pusimos a pensar ‘¿y ahora qué vamos a poner a hacer a los asesores?’ Fue de la manera más arcaica. Les dijimos a cada uno abran sus WhatsApp y todos fueron super prestos a hacer y comenzaron a vender por ahí. Nosotros hicimos campañas digitales y comenzamos a enviarles tráfico a sus números para que se pusieran a vender por ahí”, dijo.
Además, también aclaró algunas estrategias que ha usado la compañía para tener éxito y seguir avanzando, en medio de un año difícil para el mercado:
- Hipersegmentación: Aguirre reveló que se enfocan mucho en conocer al cliente y hacer una segmentación muy precisa según las necesidades en cada ciudad. “El paisa es muy diferente al costeño, el costeño es muy diferente al santandereano y así sucesivamente. Por eso decidimos trabajar mucho en un plan de hipersegmentación de la comunicación y de lo que vendemos y por eso los productos que tenemos en cada una de las regiones pueden variar”, dijo.
- Créditos en 20 minutos: esta estrategia la crearon con el objetivo de aumentar las compras de quienes no tienen para pagar de contado su tecnología.
- Seguro de celular gratis: han incentivado la compra de celulares por medio de esta estrategia, que ofrecen un año de cobertura a los clientes sin costo.
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