Uno de los casos que se traduce en una estafa lo dio a conocer una víctima de la compañía al programa ‘Séptimo Día’, del Canal Caracol, que hizo la investigación y pudo hablar tanto con las personas engañadas, como con la empresa que utiliza una estrategia comercial llena de promesas para cautivar a los bogotanos.

El primer truco de los promotores comerciales de la empresa, que está en varios centros comerciales de Bogotá como Salitre Plaza, Plaza Central, Santafé, Centro Mayor y otros muy populares en la ciudad, es llegar a las personas haciéndoles como una especie de juego: deben responder 3 preguntas de cultura general muy fáciles y de ahí comienzan a prometerles regalos y viajes gratis.

Uno de los promotores “nos dijo que si generábamos las tres preguntas, las respondíamos de acuerdo, nos iba a dar un bono allá”, denunció Sebastián Gómez a ese programa.

A él y su pareja les prometieron el viaje de sus vidas al hotel Castillo, en Cartagena, luego los llevaron a una oficina en el centro comercial Centro Mayor y les hicieron preguntas sobre su tarjeta de crédito y si eran usuarios de alguna entidad financiera. Si cumplían con esto último, les doblarían el premio.

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Los asesores hablan y hablan y prometen maravillas de la empresa, convenios con reputadas empresas de turismo, beneficios y todo sin pagar un peso. También les preguntaron por sus sueldos y qué tanto ahorraban para poder viajar.

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Todo iba bien hasta que Sebastián fue al baño y, de regreso, se encontró con que a su novia ya le habían generado un crédito que ellos mismos desembolsaron.

“A Caroline (su novia) ya le habían desembolsado un crédito, el cual directamente desembolsaron ellos sin autorización de nosotros”, denunció.

Seguido, a su novia le hicieron poner las huellas en un celular para, supuestamente, terminar el proceso y firmar un contrato. A ella le llegó un mensaje a su celular en donde le decían que le habían debitado de su crédito 3’400.000 pesos, dinero que se perdió.

Con ese valor, las víctimas no compraron tiquetes ni estadía en un hotel, sino era el pago para hacer una afiliación en la empresa y, supuestamente, recibir beneficios y descuentos de viajes.

Otra mujer, que aseguró también ser víctima de estafa por parte de Resort Travel Club por varios millones de pesos, contó que en la empresa le prometió que tenía 48 horas para reservar y cambiar su itinerario, algo que no se cumplió. Además, siempre que se comunicó con la compañía le dijeron que no había alojamiento.

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“Primero, que no hay alojamiento; segundo, no es cierto lo de las 48 horas para reservar; tercero, los tiquetes son mucho más costoso: cuarto, pagué 5’480.000 pesos ¿para qué?”, denunció otra de las víctimas a ese programa.

Resort Travel Club: agencia de viajes denunciada en Séptimo Día

El modus operandi de esta empresa, que es fácil de reconocer porque en los centros comerciales sus promotores están con traje que lleva el logo de la compañía (que aparece en la foto), es prometerles a las personas regalos y viajes muy baratos. Además, aseguran que tienen alianzas con algunos de los hoteles y agencias turísticas más famosas y reconocidas de Colombia, lo cual no es verdad.

Después del supuesto concurso de las preguntas, el joven le promete a la persona que se ganó un viaje a algunos de los hoteles que tiene la empresa, como en Santa Marta, en el Eje Cafetero y en Cundinamarca, entre otros.

Ante las denuncias de estafa, la empresa respondió a ‘Séptimo Día’ que, supuestamente, como todo negocio de turismo dependen de las temporadas, haciendo alusión al caso de la mujer que quiso viajar en temporada baja y le dijeron que no había disponibilidad en los hoteles.

En cuanto a la estrategia comercial de sus promotores, que terminan engatusando a la gente, la empresa dice que “Estas prácticas no son autorizadas por Resort Travel Club a la hora de la comercialización. Estos asesores tienen que entrar a proceso de investigación”, señaló la empresa.

Agencia Resort Travel Club reacciona a denuncias

Días después de la publicación de la nota de ‘Séptimo Día’, la agencia Resort Travel Club se contactó con Pulzo e informó que ya fueron resueltos los problemas de los cuales se quejaron las personas citadas en ese mismo programa. Además emitió el siguiente comunicado:

“Resort Travel Club SAS, es una compañía turística legalmente constituida con Registro Nacional de Turismo No.92548, que opera desde hace más de dos años en el mercado colombiano, fomentando la reactivación turística y económica, un modelo de emprendimiento genuino que ha superado las expectativas de nuestros clientes y que ha permitido fomentar la cultura vacacional en nuestro país; hemos dispuesto nuestro complejo turístico y hotelero que se extiende alrededor de las regiones de nuestro país, para brindar coste beneficio a nuestros afiliados.

Sin embargo, en Resort Travel Club, reconocemos a nuestros clientes como la base primordial de nuestro negocio y el compromiso hacia ellos es un pilar para esta sociedad comercial, por tanto y con base en los sucesos presentados, hemos dispuesto diversas herramientas de servicio para atender a todos y cada uno de nuestros viajeros, por medio de nuestras redes sociales y canales de comunicación como correo electrónico, PBX y atención presencial que complementan nuestra campaña denominada “Turismo con Transparencia” donde estamos a disposición de nuestros asociados para que hagan efectivos sus beneficios como viajeros de Resort Travel Club SAS y aclarar sus dudas, solicitudes, requerimientos respecto a sus servicios contratados.

En cuanto a las noticias y demandas suscitadas en días anteriores por un medio de comunicación, se llegó a un acuerdo con las dos personas afectadas, solucionando un impase empresarial normal dentro de la gestión de hacer empresa en el país, hoy son más de 15 mil asociados y tan solo el 0,01 por ciento son las quejas y reclamos, ello sin contar también que tenemos más de 500 empleados que propenden del trabajo con nosotros para el sustento de sus familias y que se vieron afectados con estos hechos. Sin embargo, hoy estamos tranquilos y gozamos de poder llegar a un acuerdo con todas las garantías, con todas las promesas y con todas las metas firmadas, y constatadas para nuestros clientes. Por eso, se le informa a la comunidad en general y medios de comunicación que esto solo fue un pánico comercial, pero como empresa se falla y se soluciona y hoy podemos respirar tranquilos y con la frente en alto.

Nuestros suscriptores disfrutan de nuestro programa de fidelización que les permite acceder a precios únicos y una gran variedad de servicios turísticos exclusivos para los viajeros Resort Travel Club entre los cuales se encuentran alojamientos por el territorio nacional, fincas recreativas, deportes extremos, boletería a parques temáticos, asesoría en tiquetes aéreos, paquetes armados.

El único fin es acercar a las familias a sus sueños de viajar, ofreciendo fabulosas experiencias para vacacionar, pues trabajamos con un equipo altamente calificado en la industria turística que prima siempre la calidez humana y su vocación por el servicio, somos la solución a las necesidades de nuestros viajeros, durante y después de sus experiencias vacacionales, tours, circuitos al extranjero, glamping, spa, actividades de playa, durante la duración de su programa y le es permitido extender sus beneficios a sus familiares o terceros, según el plan contratado.

Sabemos que el desafío de constituir empresa en nuestro país, no es sencillo y requiere del más estricto nivel de compromiso para afrontar los retos que sobrepone el camino y las grietas que puedan suscitar en el proceso, en nuestro caso particular hemos enfrentando casos aislados donde algunos de nuestros clientes han manifestado una inconformidad o desinformación sobre los servicios contratados con nuestra compañía, sin embargo seguimos adelante con la firme convicción que somos la empresa líder de este modelo que ha revolucionado el mercado turístico de nuestro país y planea posicionarse como la nueva forma de vacacionar que facilite el acceso a los mejores destinos al mejor costo. Damos un aviso de tranquilidad y seguridad a los más de 15 mil afiliados, para mayor información comunicarse con Alexander Martinez, oficina de prensa al 3184412305”.

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