Usuarios de Nequi, que hace unos meses se separó de Bancolombia, reportaron que llevan al menos 48 horas sin poder ingresar a la plataforma ni mover su dinero.
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Los inconvenientes que tienen los clientes de la aplicación vienen desde este 4 mayo, según varios reportes. A través de sus redes sociales, la plataforma intentó contestar a todas las quejas, y luego publicó un mensaje sobre las afectaciones.
Qué está pasando con Nequi y qué servicios funcionan
La ‘app’ bancaria indicó que “está teniendo fallas” en las que están trabajando. A uno de sus usuarios Nequi le contestó que la aplicación “tuvo una caída”, y que esperan solucionar el problema lo más pronto posible.
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“Porfa discúlpanos por las caídas, son temporales y trabajamos para que no ocurran”, fue una de las respuestas que la plataforma dio.
Entretanto, señaló que los servicios como tarjeta Nequi, recargas y pagos por PSE y recargas en corresponsales bancarios sí están funcionando sin ningún problema.
Hace unos meses, Nequi estaba buscando nuevo personal para ampliar la capacidad de la plataforma, pues los problemas son constantes.
Este es el trino donde Nequi dice qué está pasando con su aplicación:
Nuestra app Nequi está teniendo fallas ⚙️ y estamos trabajando para solucionarlo.
Mientras tanto, servicios como Tarjeta Nequi, recargas y pagos por PSE, recargas en corresponsales bancarios funcionan con normalidad. Volveremos con todas nuestras funcionalidades pronto 💜— Nequi (@Nequi) May 5, 2022
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