Cuando los bancos incumplan esa exigencia de la Superintendencia Financiera, usted deberá interponer una queja o denuncia ante esa autoridad para que la entidad sea investigada y, posiblemente, tenga una sanción, informó El Tiempo.

Específicamente, la norma dicta que debido al conocimiento de la información personal que los bancos tienen de cada usuario, solamente podrán llamar a sus clientes en la franja laboral de cada uno.

Por ejemplo, a la persona que trabaja de 6:00 am a 6:00 pm le aplica única y exclusivamente ese horario. De igual forma ocurre si un usuario trabaja de 8:00 am a 5:00 pm, dijo a Blu Radio la Superintendente para protección al consumidor financiero, Beatriz Londoño.

Así mismo, para una llamada en los sábados, las entidades financieras podrán contactar a las personas únicamente si laboran en esos días. Si no trabajan en ese horario, les es totalmente prohibido.