Portal de economía y negocios especializado en información del dólar, bolsas de valores, inversiones, otros mercados de capitales, indicadores económicos, criptomonedas, empresas y economía de bolsillo, entre otros temas del día a día.
Miles de ciudadanos en Bogotá han reportado sorpresa al recibir las facturas de energía de Enel Colombia distribuidas en los últimos días, pues en muchos casos el valor a pagar aparece casi duplicado. La empresa explicó que este cambio no obedece a un incremento en el servicio de energía, sino a la incorporación del cobro del servicio de aseo dentro de la misma factura.
(Lea también: ¿Seguirán aumentando? Explicaron la realidad del alza en los precios de los alimentos en Colombia)
Según Enel, la decisión fue tomada por los operadores de aseo de la ciudad —entre ellos Bogotá Limpia, en Barrios Unidos y Engativá, y LIME, en el sur de la capital— quienes seleccionaron a la compañía como recaudador. De esta manera, en la parte posterior de la factura se presentan dos secciones diferenciadas: en color verde, el cobro de energía, responsabilidad de Enel; y en color azul, el cobro del servicio de aseo, responsabilidad de cada concesionario.
La empresa aclaró que “Enel Colombia es responsable únicamente de la distribución y comercialización de energía eléctrica. En el caso del aseo, nuestra función se limita a la impresión de la factura y al recaudo”. Los operadores de aseo continúan siendo los encargados de definir las tarifas, prestar el servicio y atender las inquietudes de los usuarios.
El cambio implica que el servicio de aseo, que antes se cobraba cada dos meses en la factura del Acueducto, ahora se pagará mensualmente junto con el recibo de energía. Por ello, los ciudadanos deben revisar con atención sus facturas para identificar los dos conceptos y, en caso de dudas o reclamos, comunicarse directamente con el operador de aseo correspondiente, cuyos datos aparecen en la misma factura.
(Lea también: Usme refuerza la defensa del territorio: alianzas y diálogo comunitario para frenar ocupaciones ilegales)
Este ajuste busca aprovechar la cobertura y los canales de recaudo de Enel, pero ha generado confusión entre los usuarios, quienes ahora deberán adaptarse a un esquema de facturación diferente.
* Pulzo.com se escribe con Z
LO ÚLTIMO
.svg)
