La investigación busca que los usuarios conozcan el tipo y la calidad de servicios que brindan las diferentes empresas, para que de esa manera puedan tomar decisiones conscientes sobre qué contratar. En ese sentido, se encargaron de recorrer diferentes puntos de las ciudades durante meses con distintos celulares para conocer la calidad de la señal.
En Bogotá, a lo largo del año pasado, la empresa que más llamadas caídas tuvo fue Claro, con casi 2 %, seguida por Éxito y Avantel. La media de llamadas caídas estuvo en 1,15 %, números muy bajos en comparación al 2016, cuando fue de 2,69 %, e incluso mucho menores a lo que fue el 2015, con el 4 %.
En cuanto a las llamadas no exitosas (las que no salen), Virgin, Avantel y Tigo fueron las tres empresas con más dificultades a lo largo del año. El promedio estuvo en 1,06 % de ese tipo de llamadas, una cifra que empeoró con respecto al 2015, cuando se estableció en 1,01 %. Eso sí, el porcentaje fue mucho más bajo, comparado con el 2016, que tuvo 4,8 %.
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La velocidad de descarga es uno de los factores que más influyen en las decisiones de los usuarios para escoger un operador. A lo largo del año pasado, Avantel fue la empresa que tuvo mayor velocidad, seguida por Claro y Movistar. No obstante, las demás empresas presentaron números casi iguales a los 3 más destacados.
El promedio estuvo en 10,54 Mbps, cifra superior a la del 2016 que se estableció en 9,36 mbps, lo que indica que el acceso a un mayor ancho de banda se ha incrementado en el país.
Otras 2 ciudades que entran en el estudio fueron Medellín y Barranquilla. En el caso de la primera, Claro presentó el mayor número de llamadas caídas, seguido por Tigo y Éxito. En cuanto a las llamadas no exitosas, Virgin es la empresa que más problemas presenta; luego vienen Movistar y Claro.
En cuanto a Barranquilla, las empresas con más llamadas caídas son Virgin, Tigo y Movistar, en ese orden. Para las llamadas que no salen, Virgin también lidera este apartado, por encima de Movistar y Avantel, las escoltas en esta categoría.
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