
Los millones de usuarios que tienen su cuenta activa en Nequi reportaron diversos fallos que les impedía entrar a la aplicación y hacer sus transacciones con normalidad.
(Vea también: “Ser fiel paga”: Nequi anda feriando $ 25.000 y clientes están preguntando por su plata)
Los problema técnicos, que iniciaron desde la mañana, hicieron que no se pudieran llevar a cabo envíos de dinero, retiros y consultas en el aplicativo. Hacia el mediodía, todos los servicios dejaron de funcionar.
Sobre las 2:00 de la tarde, la aplicación les comunicó a sus usuarios en todo el país que la tarjeta Nequi estaba habilitada, por lo que quienes la tenían recargada podrían hacer pagos, sin necesidad de usar su celular.
#ATENCIÓN| Nequi confirma que está trabajando para poder restablecer el servicio de la plataforma, que permanece caído desde las 8 am.
Por medio de un comunicado, se aclara que los usuarios podrán retirar el dinero en corresponsal bancarios y cajeros Bancolombia, sin embargo,… pic.twitter.com/jNrVeRAJP4
— ÚltimaHoraCaracol (@UltimaHoraCR) January 13, 2025
Ese mecanismo para hacer transacciones está acompañado de la opción de “sacar plata en corresponsales bancarios de Bancolombia y cajeros” de esa misma entidad en todas las ciudades en las que el banco tiene sucursales.
La empresa comunicó que su equipo técnico está trabajando “para dar lo mejor y acompañar” a sus clientes en su cotidianidad. Adicional a ello, manifestó que a través de sus “canales oficiales pueden conocer cualquier novedad”, mientras se restablece el servicio.
Al momento de publicar esta nota, la herramienta www.nequi.com/status mostraba que los servicios ya estaban restablecidos y varios usuarios evidenciaron que ya podían ingresar a sus cuentas con normalidad para hacer transferencias.
* Pulzo.com se escribe con Z
LO ÚLTIMO