Ahora las quejas se han extendido al servicio de los cajeros automáticos en varias sucursales de la capital del Tolima. “En la mañana de este sábado he recorrido la mitad de los cajeros de Bancolombia y están fuera de servicio. O no funcionan o no tienen dinero disponible. Fui a los cajeros de Mercacentro y de La Estación y las personas estaban furiosas”, afirmó una usuaria.
Esta situación se viene presentando en todo el país desde hace meses, en especial en tiempos de pago de quincena, lo cual se convierte en un dolor de cabeza para miles de personas.
(Lea acá: Bancolombia presenta problemas en Colombia y usuarios se quejan de sus servicios virtuales)
Los usuarios de Bancolombia denuncian que es intermitente el servicio, tanto para hacer alguna transacción en línea, como para ver el saldo en la aplicación.
Por parte de la entidad financiera, han respondido a través de sus redes sociales oficiales: “Sabemos que nuestros inconvenientes de ayer te pudieron generar inconsistencias en tus saldos. Te aseguramos que seguimos dándolo todo para solucionar esta situación”, señalaron; sin embargo, la problemática situación persiste.
Además de este inconveniente, se suma la queja de otros usuarios, a los que Bancolombia les descuenta dos veces de su cuenta el valor de alguna transacción hecha y no hay respuesta ante estos casos.
Desde la denuncia de estos casos en redes sociales, muchos usuarios de Nequi (empresa perteneciente a Bancolombia), empezaron a reportar las fallas con su aplicación.
En Twitter y Facebook otros ibaguereños han mostrado su inconformismo por esta situación. Estos son algunos de ellos.
Algunos famosos también se han quejado desde sus redes sociales, como lo hizo este sábado al presentadora Mónica Rodríguez y el popular ‘Matador’, en sus cuentas de Twitter.
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