El grupo sueco H&M, que superó a Arturo Calle entre las empresas más importantes de moda en Colombia, se alista para experimentar un cambio que puede facilitarle mucho la vida a sus clientes.
El sitio especializado Drapers indicó que la reconocida marca probará con un nuevo concepto llamado ‘Keep The Presence’ en una de sus tiendas en Manchester (Reino Unido), a la que someterá a una innovación tecnológica.
De esta manera, H&M aplicará los mecanismos de auto pago y de ‘click&collect’ como fórmula de expansión con base a la omnicanalidad dentro de sus negocios y mantendrá cerrado el mencionado establecimiento durante los próximos meses hasta que haga las modificaciones necesarias.
La tienda, ubicada en Market Street (ver mapa), una de las zonas comerciales más importantes de esa ciudad inglesa, tendrá abierto un espacio temporal (‘pop up store’) para ofrecer sus productos hasta que en diciembre tengan listas las mencionadas novedades.
La intención de aplicar en la tienda de Manchester el mencionado modelo de auto pago y ‘click&collect’, según informó Drapers, es presentar allí colecciones cápsula, es decir, aquellas que tienen menor número de piezas que las tradicionales y que suelen ser más exclusivas.
¿En qué consisten el auto pago y ‘click&collect’?
La innovación que espera implementar H&M con el auto pago consiste en una herramienta que permite que el cliente se cobre por si mismo los productos, con lo que no requiere de un cajero para cancelar.
Sumado a esa estrategia que necesita de una tecnología específica, el modelo de ‘click&collect’ trata de la compra que se lleva a cabo por medios digitales y que solo requiere que el producto sea recogido en un lugar físico.
Ambas estrategias hacen parte de algunas movidas que ha hecho este grupo sueco, como la de los descuentos que tienen para algunas de las colecciones que sacaron al mercado y que muchos esperan lleguen a Colombia.
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