Nequi es una de las billeteras digitales que más se renueva y brinda herramientas a sus usuarios con el fin de facilitar múltiples procesos desde la comodidad de sus celulares y con simples pasos. La única condición es contar con un buen plan de datos.
Ahora bien, algunas personas no cuentan con esta aplicación y desean hacer un pago a alguien que sí la tiene. Para eso, la plataforma ha dispuesto de varias soluciones, con el fin de no causar líos en las transacciones.
La primera opción es un traspaso bancario desde cualquier entidad por medio de PSE. Solo necesitará seleccionar la opción de transferencias a otros bancos y elija Nequi como el destino. Debe saber el número al que va a enviar el dinero y listo.
Ahora bien, en puntos de pago autorizados como aliados de PTM o Puntored puede hacer depósitos a esa billetera digital y en solo minutos, el destinatario contará con ese dinero en su cuenta.
Por último, desde aplicaciones como DaviPlata o Movii es posible enviar el monto que necesite con la opción de Transfiya. El receptor debe estar atento a la notificación de Nequi para aceptar el giro.
¿Qué pasa si envía dinero a un número que no tiene Nequi?
De acuerdo con la información del soporte de ayuda de Nequi, si hace una transferencia a un número que no tiene esta billetera digital, se enviará un mensaje de texto al destinatario con un enlace para descargar la aplicación y la cantidad de dinero que le han enviado.
(Vea también: Aclaran a usuarios (asustados) qué pasa con dinero enviado a número que no tiene DaviPlata)
Pero si, por el contrario, el receptor no acepta la invitación en 72 horas, el dinero volverá a su cuenta de Nequi.
¿Cómo reversar una transferencia de Nequi?
La empresa ofrece una solución muy sencilla. Debe exponer su caso al correo, escribe@nequi.com, llamar a la línea 300 600 01 00, o presentar los comprobantes de la transacción ante el chat de ayuda. Una vez lo haga, la empresa actuará como intermediaria y facilitará el contacto con la persona para comentarle sobre el error y preguntarle si desea devolver el dinero.
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