Escrito por:  Redacción Economía
Jul 30, 2024 - 8:36 am

En una época en la cual el hábito de conservar el dinero y hacer o recibir pagos es de manera virtual, muchos usuarios optan por distintas aplicaciones móviles como Nequi para portar su plata de manera fácil  y segura.

Sin embargo, esta herramienta contaba con ciertas limitantes respecto a la edad que algunos ciudadanos no conocían, pero que con el paso del tiempo se ha ido modificando y facilita su uso cotidiano.

(Vea también: Aviso (impensado) para colombianos con Nequi, Daviplata y más; ¿perderían la plata?)

Precisamente, de acuerdo con información de la página web de Nequi, la plataforma establecía que los usuarios debían ser mayores de edad para registrarse. Esta política cambió recientemente, y ahora los jóvenes que tengan más de 13 años pueden abrir una cuenta y llevar a cabo distintas transacciones financieras.

¿Qué hacer si Nequi no reconoce mi cara?

Si después de varios intentos, el reconocimiento facial no funciona, puede seguir los siguientes pasos:

Dispositivo con Android:

  • Ir a los ajustes o configuraciones del celular.
  • Seleccionar el ícono de Ajustes.
  • Elegir Aplicaciones.
  • Ir a Nequi.
  • Seleccione la opción Memoria.
  • Dele a Borrar datos y Borrar caché.

Dispositivo con iOs:

  • Borrar Nequi y volverla a descargar.
  • Cerrar todas las ventanas que tiene abiertas y los procesos que se estén ejecutando.
  • Confirmar que la hora del celular esté en automático desde Ajustes o Configuración de su celular. Debe buscar la opción de fecha y hora y allí podrá revisar que se encuentre en automático.
  • Reiniciar el celular.
  • Instalar nuevamente la aplicación Nequi y hacer actualizaciones pendientes si se tienen.

En ambos casos, cuando vaya a volver a entrar a la aplicación, le pedirán tomarse una foto para confirmar que si es el dueño de la cuenta.

En caso de que aparezca nuevamente otro error, tómele un pantallazo y compártalo por cualquiera de los canales de atención al usuario para recibir pronta solución.

¿Cuál es el monto máximo de dinero que puedo tener en Nequi 2024?

Para el año 2024, Nequi aumentó su cupo, y ahora el tope máximo de dinero que puede tener y usar por mes en la aplicación es de 9’907.182 pesos.

 

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