Claro respondió al documento de la SIC en el que anuncia una investigación por irregularidades en el proceso de portabilidad de miles de clientes en todo el país.
La compañía dijo que esas irregularidades no existen y que al parecer todas sus decisiones en esa materia son reguladas por las normas actuales en Colombia.
(Vea también: 8 millones de colombianos cambiaron de operador en 2022: Claro, el que más recibió).
“El total de las solicitudes de portabilidad que se rechazan se encuentran dentro de las causales de ley y que en todos los casos se ha aportado el soporte establecido por la regulación”, destacó Claro en su comunicado.
De igual forma, Claro resaltó que ha sido una de las mayores denunciantes contra otras empresas que sí niegan portabilidades de manera supuestamente arbitraria.
Cabe destacar que la SIC anunció que también investigaría a Movistar por esas jugadas ilegítimas contra los clientes.
“La compañía, como lo ha hecho en anteriores ocasiones, informa que ha denunciado, a los distintos entes de control y vigilancia, a otras empresas del sector por situaciones en las que incumplen la norma de portabilidad”, apuntó la misiva.
SIC amenaza a Claro y Movistar con grandes multas si son halladas culpables
De confirmarse la acción irresponsable de las empresas, ambas se exponen a millonarias multas por parte de la SIC.
“Se podrán imponer multas de hasta 15.000 salarios mínimos para cada una”, añadió la Superindustria en su misiva.
Conforme a los dictado por la legislación, las dos empresas también tienen derecho a la réplica en la investigación y a una apelación en caso de que sean halladas culpables.
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