Así lo dio a conocer Bancolombia este jueves, a través de sus redes sociales, en donde les informó a sus clientes que no contarán con sus canales digitales este fin de semana, en unos horarios establecidos.
“Nuestros canales estarán en mantenimiento; desde este sábado 09 a las 11:00 p.m. hasta el domingo 10 de octubre a las 2:00 a.m. Gracias por entender”, informó el banco en su cuenta de Facebook.
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Bancolombia, además, aclaró que sus clientes no podrán usar el servicio online solo en el periodo señalado. Sin embargo, también informó que sí se podrán realizar retiros en cajeros automáticos y pagar con las tarjetas de crédito y débito de la entidad.
En redes sociales, la noticia no les cayó muy bien a los usuarios del banco, que de inmediato reclamaron porque, dicen, la entidad está haciendo mantenimiento muy seguido, algo que podría afectar las transacciones que realizan.
Bancolombia: problemas técnicos de cada quincena
Este nuevo mantenimiento de Bancolombia estaría relacionado con mitigar los problemas técnicos que se presentan cada quincena en Colombia cuando, usualmente, los clientes reclaman por las caídas de la plataforma y los diferentes canales digitales que tiene.
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Sobre esas fallas, el banco se refirió recientemente e informó que estos problemas ya están identificados y se realizan todos los esfuerzos para tratar de enfrentarlos oportunamente.
“Las fallas tecnológicas nos alejan de la promesa de estar siempre disponibles para los clientes y para todas las personas que confían en nosotros, pero queremos asegurar que cuando estas situaciones pasan, trabajamos sin descanso y nos activamos como equipo para solucionarlo en el menor tiempo posible y, sin importar la hora o el día, no paramos hasta resolverlo”, explicó ese banco, citado por La República.
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