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A través de redes sociales, numerosos usuarios han expresado su descontento debido a los cargos que Bancolombia está imponiendo en las transferencias dirigidas a Nequi. Las quejas han surgido a raíz de imágenes que circulan, donde se aprecia que la aplicación emite un aviso durante el proceso de verificación del envío, detallando algunos costos asociados, los cuales varían según el plan de cuenta del usuario.
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Es crucial destacar que la determinación de estas tarifas se vincula directamente con el tipo de plan de cuenta de ahorros que el cliente tenga activo. La entidad bancaria ha aclarado que los cargos por transferir fondos a Nequi se aplican en función de estos planes, de los cuales existen cuatro: oro, plata, bronce y cero.
- Plan Cero: ideal para las personas más digitales que utilizan poco el efectivo y prefieren mover sus recursos por medio de transferencias, Código QR o con su tarjeta débito virtual. El cliente que quiera tener una tarjeta débito física, podrá solicitar su primer plástico sin costo. Este plan no tiene cobro de suscripción mensual.
- Plan Bronce: creado para quienes son digitales, pero hacen retiros esporádicos durante el mes y no quieren incurrir en mayores costos mensuales. Tiene un valor de suscripción de $ 5.990 mensuales.
- Plan Plata: creado para los que necesitan de todo un poco. Para quienes retiran efectivo constantemente. Tiene un valor de suscripción de $ 8.990 mensuales.
- Plan Oro: para aquellos que quieren retirar siempre sin costo y necesitan transferir a otros bancos. Tiene un valor de suscripción de $ 14.190 mensuales.
Si se desea obtener información más detallada sobre las particularidades de las transacciones, se puede ingresar a la aplicación y dirigirse a la opción ‘Ver saldos y movimientos’.
Una vez dentro, se encontrará la alternativa ‘Ver detalle y movimientos’, la cual permitirá acceder a información pormenorizada de cada una de sus operaciones. Esta funcionalidad brinda la posibilidad de examinar de manera minuciosa los movimientos financieros.
Nequi ha aclarado su actual posición, indicando que, aunque actualmente opera como una línea de negocio de Bancolombia S.A., está en proceso de evolucionar hacia una nueva Compañía de Financiamiento del Grupo Bancolombia. Este cambio implica que Nequi funcionará de manera independiente, similar al resto de entidades bancarias del país, ofreciendo productos y servicios propios.
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Es importante destacar que Nequi asegura que, a pesar de esta transición, no habrá cambios en la gratuidad de ciertos servicios esenciales.
La compañía enfatiza que las transferencias realizadas desde Nequi hacia otra cuenta Nequi, hacia otros bancos o hacia Bancolombia seguirán siendo gratuitas. Además, los servicios financieros fundamentales, como ahorrar, organizar, realizar pagos digitales y enviar dinero, continuarán sin costo para los usuarios.
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