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La actitud de una asesora de Tigo dio de qué hablar en las redes sociales luego de negarse a atender a un cliente que tenía unas inquietudes. Según lo publicado, el hecho ocurrió en el centro comercial Premium Plaza de Medellín, donde se observa a la mujer en desinterés para prestar el servicio al usuario, quien la grabó y le insistía en que atendiera.
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Asesora de Tigo no atendió a cliente y fue grosera con él
Tengo video donde la asesora muy grosera dice que no prestan el servicio le digo entonces para que abren hoy y su reacción no fue la mejor de servicio al cliente. Sucedió centro comercial premiun plaza pic.twitter.com/9vRKVQTeLZ
— Denuncias Antioquia (@DenunciasAntio2) December 18, 2023
En las imágenes se observa que el hombre le pregunta porque no hay atención pues, aunque sea domingo (según lo expresado en el clip) abrieron para atender al público. Sin embargo, la mujer solo se limitó a responderle con palabras subidas de tono como: “Ya no te voy a hablar nada más” o “no te voy a explicar”.
- “¿Por qué no me atiende?”, le pregunta el cliente.
- “Porque no y punto”, responde la asesora.
- “¿Por qué no me puede atender hoy?”, le insisten.
- “Porque hoy no se atiende sistemas”, sentencia la mujer.
El hombre se cuestiona por qué abren el domingo si no van a prestar servicio de manera adecuada, a lo que la asesora de Tigo solo le dice que no va a explicar nada más. El cliente le pregunta el nombre y ella se niega a darlo.
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Finalmente, el que graba se retira reprochando la actitud de la asesora, mientras ella le responde de manera desafiante. Al momento de la publicación de esta nota, la empresa no se pronunció al respecto sobre el video.
Las malas atenciones de asesores comerciales de diferentes empresas siempre han dado de qué hablar, sobre todo por las palabras que usan para responder. Así fue un caso ocurrido en noviembre, donde una empleada de Avianca, al momento de atender a un cliente afectado por un vuelo retrasado, solo se limitó a decir que no lo podía ayudar porque no era alguien importante. “Si usted fuera mi papá o alguien importante, lo atendería”, le dijo.
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