De la misma manera en la que algunos servicios como WhatsApp presentan fallas, la pantalla táctil de los celulares pueden fallar y para eso hay algunos pasos que se pueden ejecutar antes de ir a pagar por un arreglo técnico o, más aún, comprar un aparato nuevo ante ese inconveniente.
(Vea también: Cómo cargar el celular cuando se va la luz: hay varias opciones que le salvarán la patria)
Pasos para actuar si no funciona la pantalla táctil del celular
Si presenta fallas, aquí tienes algunos consejos que se pueden seguir para intentar solucionar el problema:
- Reiniciar el teléfono: a veces, un reinicio simple puede resolver problemas temporales. Apagar el teléfono y volverlo a encender después de unos segundos.
- Retirar la batería (si es posible): si el teléfono tiene una batería extraíble, retírala durante unos minutos y luego vuelve a colocarla.
- Limpiar la pantalla y tus manos: asegurarse de que la pantalla esté limpia y libre de suciedad o grasa. Además, revisar que las manos del usuario también estén limpias y secas antes de intentar usar la pantalla táctil.
- Retirar la funda o protector de pantalla: a veces, las fundas o protectores de pantalla pueden interferir con la funcionalidad de la pantalla táctil. Intenta quitarlos y ver si eso soluciona el problema.
- Calibración de la pantalla táctil: algunos teléfonos tienen la opción de calibrar la pantalla táctil en la configuración. Busca esta opción en el menú de ajustes y sigue las instrucciones para calibrar la pantalla.
- Actualizar el software: asegurarse de que el teléfono tenga la última versión del sistema operativo y las actualizaciones de software instaladas. A veces, los problemas de la pantalla táctil pueden ser causados por errores de software que se corrigen con actualizaciones.
- Restablecimiento de fábrica: si ninguno de los pasos anteriores funciona, se puede intentar llevar a cabo un restablecimiento de fábrica en tu teléfono. Esto borrará todos los datos del dispositivo, así que sirve asegurarse de hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de proceder.
Si después de seguir estos pasos la pantalla táctil todavía no funciona, puede ser necesario llevar el teléfono a un servicio técnico autorizado para que lo revisen y reparen.
¿Cómo saber si la pantalla táctil está dañada?
Si se sospecha un daño en el dispositivo móvil, aquí hay algunos signos comunes que pueden indicar un problema:
- La pantalla no responde al tacto: Este es el signo más evidente de un problema con la pantalla táctil. Si tocas la pantalla y no ocurre nada, o si la pantalla responde de manera inconsistente o errática, podría indicar un problema de hardware.
- Presencia de áreas muertas: Si hay áreas en la pantalla que no responden al tacto en absoluto, se llaman “áreas muertas”. Estas áreas pueden ser pequeñas o grandes y pueden ser el resultado de daños físicos en la pantalla.
- Aparición de líneas o manchas: Si ves líneas o manchas en la pantalla que no estaban allí antes, esto podría indicar daños en la pantalla táctil. Estos defectos visuales pueden ser el resultado de una pantalla rota o dañada.
- Funcionamiento intermitente: A veces, la pantalla táctil puede funcionar de manera intermitente, respondiendo ocasionalmente y luego dejando de responder. Esto podría ser un signo de un problema subyacente con el hardware de la pantalla.
- Presión excesiva necesaria: Si notas que tienes que aplicar una presión excesiva en la pantalla para que responda al tacto, esto podría indicar un problema con el sensor táctil subyacente.
Si experimentas alguno de estos síntomas, es probable que la pantalla táctil de tu teléfono esté dañada. En este caso, es recomendable llevar tu teléfono a un centro de servicio técnico autorizado para que lo revisen y reparen, ya que el reemplazo de una pantalla táctil generalmente requiere habilidades técnicas y herramientas especializadas.
*Este artículo fue escrito y curado por periodistas del equipo de redacción, con apoyo de una inteligencia artificial que utiliza ‘machine learning’ para producir texto.
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