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No puede descargar lo que le envían al chat
- Verifique que su teléfono esté conectado a una red Wi-Fi con buena señal.
- Compruebe que la fecha y hora de su celular estén ajustados correctamente.
- Revise que su tarjeta microSD tenga espacio disponible para que se puedan descargar los archivos. Para comprobarlo, diríjase a ‘configuración’, ‘almacenamiento’ y seleccione ‘tarjetaSD’, luego guarde los archivos que le estén ocupando mucho espacio en Google Drive o descárguelos en un computador; por último, elimínelos del celular y proceda hacer nuevamente la descarga desde la aplicación de WhatsApp.
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Enviar un PDF o un archivo pesado
- En WhatsApp las fotos, videos y audios tienen restricción de envío por su peso. La solución es descargar una aplicación que se llama Wasend, que permite enviar archivos PDF o que sobrepasan el peso establecido a cualquier contacto.
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No puede enviar fotos ni videos en los chats
- Para este caso es posible que su celular esté configurado para que la ‘app’ de WhatsApp no tenga el permiso para acceder a su contenido multimedia. Para solucionarlo, vaya a ‘Ajustes del teléfono’, ‘Aplicaciones y notificaciones’, ‘Permisos de apps’ y seleccione ‘Memoria’, por último seleccione las aplicaciones a las que desea darle permiso para que acceda a sus fotos y videos, asegura el blog oficial de la aplicación.
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No aparecen todos o algunos de sus contactos
- Antes que nada, consulte con estos contactos si siguen teniendo el mismo número telefónico o si ya no usan WhatsApp.
- Revise que el número telefónico esté completo y tenga el respectivo indicador del país de procedencia. En el caso de Colombia es ‘57’.
- Actualice la aplicación de WhatsApp en la App Store o en la Play Store, algunas versiones antiguas pueden generar que sus contactos no aparezcan. Cuando haga la actualización, abra la ‘app’ y en la sección de ‘Contactos’ dé clic en los tres puntos de la esquina superior derecha y seleccione ‘Actualizar’.
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Configurar dos cuentas de WhatsApp en un celular
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