Así lo denunciaron los mismos pasajeros en un video viral difundido en redes sociales, este jueves, luego de que se presentara el hecho en el que los tripulantes anunciaron a una pareja de padres que la niña de 2 años y 10 meses debía cancelar su tiquete.

De acuerdo con los colaboradores de la aerolínea, la bebé sobrepasaba el límite de edad de un infante —que son los 2 años, donde se exime del valor del pasaje y puede viajar en los brazos de su acompañante—, por lo que debía cancelar la tarifa, según uno de los pasajeros que dio a conocer el caso en Twitter.

“Increíble las cosas tan arbitrarias que pasan en Latam Colombia. Querían bajar a esta bebé de 2 años y 10 meses por ‘no pagar’. Gracias a todos los pasajeros de mi vuelo Latam 4289 que hicimos vaca para pagar los 201.000 pesos y que la bebé pudiera volar”, escribió el usuario identificado como Sebastián Narváez.

Además, Narváez compartió un video junto a su denuncia en el que se aprecian los aplausos de las personas —que desde Medellín viajaban hacia Cali— a bordo del avión, mientras la persona que graba asegura:

“Bueno, estamos aquí en Latam y querían bajar a esta bebé que tiene 2 años, no tiene 3, y la tienen que dejar volar. Le cobraron 200.000 pesos al señor y el vuelo se unió”.

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Luego de que se compartieran las imágenes con la denuncia, varios usuarios en las redes señalaron que la aerolínea estaba reclamando lo justo, pues la menor superaba los 2 años de edad y las normas estipulaban que debía efectuar el pago del pasaje del vuelo; no obstante, Narváez alegó:

“Para aclarar todas sus críticas. La normativa de Latam dice 2 años, no 24 meses. De manera que hasta que no cumpla los 3 años la bebe sigue teniendo 2 (años) y no debe pagar”.

De acuerdo con la resolución de la aeronáutica civil del 15 de noviembre del 2001: “Un pasajero adulto puede viajar en trayectos nacionales con un niño menor de 2 años sin pagar tarifa siempre y cuando el menor viaje en sus brazos y no ocupe un asiento”.

Hasta la tarde de este viernes la aerolínea no se había pronunciado sobre los señalamientos.