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A partir del 1 de julio, miles de usuarios del Metro de Medellín perderán acceso al sistema si no renuevan su tarjeta Cívica Classic. Esta restricción se debe a una actualización en la tecnología del sistema de recaudo. De acuerdo con la información suministrada por el Metro, la medida únicamente afecta a quienes poseen tarjetas expedidas entre 2007 y 2014, períodos en los que estos plásticos carecían de compatibilidad con las nuevas funciones digitales del sistema.
La empresa implementó durante los últimos ocho meses una campaña pedagógica con el objetivo de promover el cambio gratuito de las tarjetas antiguas. Según Jaime Andrés Ortiz, gerente Social y de Servicio al Cliente del Metro, el plazo que inicialmente era de cinco meses se amplió tres meses adicionales, concluyendo finalmente el 30 de junio. Durante este tiempo, cerca de 88.000 tarjetas han sido renovadas, aunque se estima que todavía unas 140.000 Cívica Classic continúan activas y necesitan ser cambiadas para garantizar el acceso al transporte.
El problema principal de las tarjetas antiguas radica en su obsolescencia tecnológica. Según el Metro de Medellín, estos plásticos solo aceptan recargas en puntos físicos y no permiten el uso de canales virtuales como la aplicación Cívica, Mi Bancolombia o Nequi, dificultando así la vida de los usuarios que buscan realizar recargas digitales.
Con el cambio, las nuevas tarjetas incorporan tecnología NFC (Comunicación de Campo Cercano, por sus siglas en inglés), que facilita la transmisión instantánea de datos entre dispositivos mediante inducción electromagnética. Esta innovación permitirá que la recarga digital se active automáticamente en el saldo del usuario, eliminando la necesidad de validar físicamente la transacción.
Para saber si debe renovar, el usuario debe verificar si su tarjeta fue emitida entre 2007 y 2014, si conserva una Cívica azul con fotografía, si no ha cambiado el plástico en los últimos diez años o si no puede hacer recargas digitales. Las renovaciones son gratuitas y se gestionan en los Puntos de Atención al Cliente de las estaciones Niquía, Acevedo, San Antonio (oriente y occidente), Itagüí, San Javier, en un punto exclusivo en Sabaneta y un punto móvil en la estación Poblado, todos en horarios determinados por la empresa.
Esta modernización responde a la necesidad del Metro de Medellín de avanzar en la digitalización del sistema y garantizar una experiencia más ágil y segura para los usuarios, especialmente en las recargas y el uso diario del transporte.
Este artículo fue curado con apoyo de inteligencia artificial.
¿Cómo saber si mi tarjeta Cívica Classic del Metro de Medellín necesita renovación?
Para determinar si debe renovar su tarjeta, verifique si fue expedida entre 2007 y 2014, si es una tarjeta Cívica azul con foto, si no ha sido cambiada en la última década o si no permite recargas digitales. Además, el Metro de Medellín ofrece una herramienta en línea donde usted puede ingresar su número de documento y confirmar si la tarjeta requiere el cambio.
¿Dónde puedo renovar mi tarjeta Cívica Classic del Metro de Medellín y en qué horarios?
La renovación de la tarjeta puede hacerse en los Puntos de Atención al Cliente ubicados en las estaciones Niquía, Acevedo, San Antonio (oriente y occidente), Itagüí, San Javier, así como en Sabaneta (que tiene un punto exclusivo) y en el punto móvil de la estación Poblado. Los horarios de atención varían, pero en general las renovaciones se atienden de lunes a viernes, entre las 6:15 a. m. y las 6:30 p. m., según el punto.
* Este artículo fue curado con apoyo de inteligencia artificial.
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