La situación de perder los documentos es más normal de lo que parece, pues muchas personas pierden su billetera con la cédula, licencia de conducción y hasta tarjetas en restaurantes, servicio público o incluso caminando.
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Ante esto, lo primero que tocaba hacer era un reporte de pérdida en la página web de la Policía para que esta hiciera un seguimiento en caso de que alguien encontrara los documentos de identidad. Sin embargo, la entidad comunicó que ya no es así.
La Policía explicó que en caso de pérdida de estos documentos, lo que se debe hacer es ir directamente a la entidad que los emite para pedir un duplicado.
Es decir, si a una persona se le perdió la cédula de ciudadanía, tiene que acercarse a un punto de la Registraduría Nacional de la Nación para pedir una nueva, la cual tiene un valor de 55.800 pesos.
Cuánto tiempo se demora la entrega del duplicado de la cédula
La Registraduría explicó en su página web que este proceso puede tardar entre 15 y 30 días hábiles “contando con el envío postal y dependiendo del lugar de expedición del documento”.
Qué pasa con la cédula digital
La Registraduría publicó que en caso de que haya perdido la cédula física, pero ya tenga habilitada la cédula digital, esta le servirá como documento oficial mientras se emite el duplicado de la original.
Si la que se pierde es la digital, debe acercarse a los puntos físicos de la entidad para pedir una nueva contraseña, sin costo, y que esta le permita descargar nuevamente la cédula por la aplicación.
Qué hacer si me robaron los documentos de identidad
Ahora, en caso de que una persona sea víctima de hurto de sus elementos o estafa que comprometió su cédula de ciudadanía, la Policía sostuvo que hay que acercarse a una sede de la Fiscalía General de la Nación o alguna de las salas de recepción de denuncias de la Policía Nacional e informar de la situación.
Sin embargo, además de poner la respectiva denuncia, se debe seguir el mismo procedimiento que en caso de pérdida únicamente, es decir, acercarse a la oficina de la entidad correspondiente, pedir el duplicado y pagar el valor correspondiente por tener un nuevo documento.
Cómo saber si mis documentos fueron recuperados
La página de la Policía agregó que igual una persona puede verificar si el documento fue recuperado ingresando el tipo y número de documento y verificándolo en la página www.policia.gov.co/documentos-recuperados.
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Por su parte, si alguien encontró los documentos de otra persona debe entregarlos al Centro de Atención Inmediata (CAI) más cercano.
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