Los colombianos que suelen viajar bastante necesitan de la buena atención de la aerolíneas para ir de una ciudad a otra. Avianca es una de las empresas más consolidadas en el sector y la información que más sirve a pasajeros es la que tiene que ver con los diferentes servicios.
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¿Cómo llamar a Avianca? Teléfonos
El número de atención al cliente de la aerolínea es (601) 3073940, para Bogotá y Colombia. La línea de atención gratuita nacional es 0180000189810.
También se puede contactar desde el exterior revisando la información en la página web oficial de la aerolínea, en donde hay números para comunicarse desde Norteamérica, Centroamérica, Suramérica y Europa.
¿Cómo solicitar reembolso de Avianca?
Puede solicitar el reembolso de su tiquete ingresando a la opción ‘Reembolsos’ en la página oficial de Avianca.
Revise las condiciones que le aplican a la tarifa que compró, pues cada una tiene sus propias políticas.
Para hacerlo siga este procedimiento:
- Ingrese a la opción ‘tu reserva’ y seleccione ‘‘cambios y reembolsos’ en la página oficial.
- Si compró su tiquete en agencias de viaje, debe gestionar el reembolso directamente con esa compañía.
- Si necesita solicitar la devolución de su tiquete LifeMiles, comuníquese con el ‘contact center’ de la aerolínea o visite una oficina de venta.
Luego de haber hecho el procedimiento, pues consultar el estado de su solicitud ingresando en la pestaña de ‘consulta de reembolsos’ y consultando con los datos con los que se envió la solicitud.
¿Cómo cambiar vuelo de Avianca?
Los cambios están sujetos a cargos adicionales según las condiciones de la tarifa. Si va a realizar un cambio, siga estos pasos:
- Ingrese a la opción ‘tu reserva’ y seleccione ‘gestiona tu reserva’ en la página web oficial.
- Haga clic en el botón ‘cambia tu vuelo’ y completa tus datos.
- Elija el vuelo que quiere cambiar y la nueva opción de fecha u hora.
- Confirme su selección e ingrese un medio de pago para finalizar el cambio.
- Recibirá un correo electrónico con su nuevo itinerario.
¿Cuánto cuesta cambiar el vuelo en Avianca?
Estas tarifas aplican para las tarifas basic, light, classic, XS, S y M:
- Nacionales Colombia: 120.000 pesos.
- Nacionales Ecuador: 30 dólares.
- Internacionales en Suramérica: 185 dólares.
- Otros destinos Internacionales: 210 dólares.
- Desde Reino Unido: 150 libras esterlinas.
- Desde el resto de Europa: 180 euros.
Medidas del equipaje de mano de Avianca
Este es un equipaje pequeño con un peso máximo de 10 kilogramos y unas dimensiones que no superan los 55 x 35 x 25 cm, (alto, largo, ancho) incluyendo ruedas y manijas. Este debe ubicarseen los compartimientos superiores del avión.
¿Cómo ver el estado de vuelos de Avianca?
La aerolínea ofrece un apartado específico en su página web oficial para rastrear los vuelos a nivel nacional:
- Ingrese a la página oficial de Avianca y vaya al apartado de ‘estado de vuelo’.
- Ingrese origen, destino y fecha del vuelo a consultar.
- Haga clicl en ‘buscar vuelo’ y el resultado será el seguimiento en tiempo real del mismo, indicando si está a tiempo, retrasado, cancelado y más.
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