En redes sociales se multiplicaron las quejas de usuarios que no podían ingresar a los canales virtuales de las entidades para sacar citas médicas, comprar vales de pago o hacer cualquier otra transacción.

Aunque a las personas se les decía que dadas las circunstancias podrían hacer pago de vales en efectivo, y que la atención no se vería afectada, esto no fue lo que se vio en realidad.

Y es que la situación más grave se presentó en los centros de atención, donde se generaron tumultos y decenas de personas tuvieron que permanecer por largo tiempo en salas de espera incluso necesitando cuidados médicos de urgencia.

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Aunque parecía que el fallo era del sistema, varias personas se quejaban de que tampoco conseguían respuesta alguna por las líneas telefónicas y no había atención de ningún tipo por parte de las EPS.

Ante la falta de información, incluso se especuló con que se debiera a un ataque informático:

Pulzo confirmó que la situación se presentaba tanto en Colsanitas como en Sanitas, y que el problema persistía para varios usuarios incluso hasta cerca de la medianoche del lunes.

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