Como contexto, para la localidad de Suba, desde el pasado 29 de mayo el cobro del servicio de aseo, que anteriormente llegaba en la factura del agua (Acueducto) bimestral, se tarifa en el recibo de la luz de la firma Enel-Codensa mes a mes.
Por ello, el enfado de la presentadora a través de su cuenta de Twitter se dio porque ese costo del servicio del aseo le llegó registrado en las dos facturas (Codensa y Acueducto) y, se supone, solamente debería ser cobrado en el recibo de la luz, según su versión.
Por esa situación, Catalina Gómez le pidió a la Superintendencia de Servicios Públicos, encargada de velar por los derechos de los usuarios, intervenir en el caso.
Sube la factura de @CodensaEnergia porque ahora cobran el aseo, pero no baja del acueducto. Qué robo tan descarado! @Bogota @Superservicios
— Catalina Gómez (@CatalinaGomezS) September 16, 2019
A ver!! no es contra @CodensaEnergia !!! Es la tarifa de la empresa de Acueducto!!!!!
— Catalina Gómez (@CatalinaGomezS) September 16, 2019
Al respecto, la compañía le respondió que solamente se encarga del recaudo de ese cobro y que la empresa operadora ante la que debe poner su queja es Proambiental.
Buenas noches Catalina, te informamos que Codensa es la empresa recaudadora del servicio, en este momento si cuentas con alguna inquietud te recomendamos comunicarte con la empresa Proambiental.
— Codensa Energía (@CodensaEnergia) September 16, 2019
Ante el reclamo de la presentadora, cientos de usuarios apoyaron la queja y también le exigieron a la Superintendencia tomar medidas para frenar la situación porque, según ellos, muchos también se ven afectados por el mismo cobro doble.
Es verdad historicamente el agua y aseo llegaba por 200.000 ahora me siguen llegando los mismos 200 y 50 adicionales en la energia?? Un atraco monumental!!!😠😤😡
— Fabian Escobar (@fabianbocanegra) September 16, 2019
De acuerdo. Sería bueno que Caracol hiciera un informe de eso.
— César Herrera Hortúa (@CesarHerreraH) September 16, 2019
Es simple, si el recibo de acueducto llegaba por 80+40 de aseo y el aseo ahora lo cobran en el de Codensa, pues el de acueducto debería llegar solo por los 80, pero mágicamente sigue llegando por los mismos 120.
— Sandra Mogollón (@SallyKatsushika) September 16, 2019
Doble cobro de Tarifa de aseo y @Superservicios ni se inmuta.
— JOHN Herrera JAL 8️⃣2️⃣ COLOMBIA HUMANA (@johnherrerago) September 16, 2019
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