Mientras que la competencia crece para negocios como el de Rigoberto Urán en Colombia, organizaciones como Jumbo le apuntan a modificaciones con las que atraigan a cada vez más clientela.
¿Qué cambio empezó Jumbo en sus ventas en 2024?
La cadena de supermercados comenzó el uso del ‘Live shopping’ desde 2023 como un cambio frente al mecanismo tradicional, aunque apenas arrancó su primera etapa en Chile, según contó América Retail.
“Cencosud, con su marca Jumbo, ha sido pionero en este formato, de la mano de rostros como Joaquín Méndez, Begoña Basauri o Cami Chef. Las transmisiones las hacen desde los mismos locales de la cadena e incluso desde las oficinas corporativas de la compañía”, indicó el portal.
Por eso, es clave entender cómo es que funciona este nuevo estilo en el que hay expectativa sobre si se utilizará para las sucursales de Jumbo que existen en Colombia, en medio de un sacudón en el mercado y para clientes por esta fórmula.
¿De qué se trata el ‘Live shopping’ que usa Jumbo?
El ‘Live shopping’ o compra en vivo es una tendencia de ventas que combina la emoción de una transmisión en vivo con la comodidad de comprar en línea.
El nuevo modelo de Jumbo funciona como estar viendo un programa de televisión donde un presentador muestra los productos más nuevos y explica sus características. Mientras tanto, el usuario puede preguntar en tiempo real, ver comentarios de otros espectadores y, lo más importante, comprar los productos directamente desde la transmisión. Tiene algunas ventajas:
- Experiencia de compra más interactiva: permite interactuar con la marca y otros compradores, creando una sensación de comunidad.
- Información en tiempo real: se pueden hacer preguntas y obtener respuestas instantáneas sobre los productos.
- Ofertas exclusivas: muchas veces se ofrecen descuentos y promociones especiales durante las transmisiones en vivo.
- Demostraciones prácticas: se puede ver cómo funcionan los productos y cómo se usan.
El ‘Live shopping’ se ha vuelto muy popular en redes sociales como Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, además de plataformas de comercio electrónico, tiendas en línea tienen sus propias secciones de esta tendencia.
¿Quién es el dueño de Jumbo?
El dueño mayoritario de Jumbo es Cencosud, conglomerado empresarial chileno que cuenta con una amplia presencia en el sector ‘retail’ a nivel latinoamericano.
Además de Jumbo, Cencosud es propietario de otras reconocidas cadenas de supermercados como Santa Isabel, Disco, Vea y Metro, así como de tiendas por departamentos como París y de centros comerciales.
Horst Paulmann fue el fundador de Cencosud y quien impulsó el crecimiento de Jumbo y las demás marcas del grupo. Nació en Chile en 1976 y desde entonces ha expandido su presencia a otros países de Sudamérica.
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