Hace unos días, Nu (Nubank) recibió la aprobación de la Superintendencia Financiera para unificar los dos servicios que presta en Colombia, la cuenta de ahorros y la tarjeta de crédito.
(Vea también: Nubank dio consejo clave que ayudará al bolsillo de muchos en Colombia: es fácil de hacer)
Dicho esto, el banco decidió enviar un correo aclarando lo que pasará con los servicios mencionados y confirmando los cambios que hubo con los contratos de sus clientes:
“Hasta hace unos días, nuestra tarjeta de crédito Nu en Colombia era un producto ofrecido por Nu Colombia S.A, compañía vigilada por la Superintendencia de Industria y Comercio, mientras que Nu. Colombia Compañía de Financiamiento S.A. (Nu.C.F.) únicamente ofrecía la cuenta de ahorros Nu, vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Esto cambió, ya que nuestras dos compañías se fusionaron y todos los productos financieros serán ofrecidos por Nu. C.F. Por este motivo debemos hacer algunos ajustes en tu contrato de la tarjeta de crédito”, dice la primera parte del comunicado que envió Nu.
¿Cuáles son los cambios que anunció Nu en los contratos de sus clientes?
De acuerdo con la información conocida, son 3 cambios importantes los que tendrán los clientes de alguno de los dos productos:
- La relación contractual para la tarjeta de crédito es con Nu. C.F., una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
- Nuevos mecanismos que protegen al cliente, por eso es muy importante que si tiene alguna inquietud, inconformidad, queja o sugerencia relacionada con su tarjeta de crédito Nu, nuestros ‘Xpeers’ están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender a través del chat en la ‘app’, correo electrónico o en los números oficiales: 01 800 917 2000 o si está en Bogotá, al 601 357 1102.
- Derecho a compartir estos temas por escrito a la Defensoría del Consumidor Financiero (DCF).
Para conocer todos los cambios que tuvo el contrato con Nu puede hacerlo dando clic acá. Además, estos cambios están vigentes desde el pasado 22 de noviembre de 2024.
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