Según el legislador, la norma aprobada en 2019 exige a la banca entregarles a las personas un paquete de mínimo tres servicios, incluidos en la cuota de manejo para cuentas de ahorros, tarjetas débito y tarjetas de crédito a costo cero.

“A la fecha podemos afirmar que la gente no ha recibido la información, no ha existido la publicidad por parte de los bancos y por ello hemos puesto la denuncia que se inicie la investigación correspondiente”, explicó el senador en un comunicado enviado a medios.

Los bancos tienen la obligación de informar a sus usuarios, a través de todos los medios, cuáles son y a qué productos del siguiente listado tienen derecho a acceder de manera gratuita:

Cuentas de ahorro:

  • Talonario.
  • Consignación nacional.
  • Retiro por ventanilla.
  • Extracto en papel o Internet.
  • Certificación.
  • Cheque de gerencia.
  • Transferencias por Internet.

Tarjetas débito:

  • Retiros red propia.
  • Consultas red propia.
  • Certificación bancaria.
  • Consignación nacional.
  • Extracto en papel o Internet.

Tarjetas de crédito:

  • Avance en cajero red propia.
  • Avance en oficina.
  • Consulta de saldo red propia.
  • Reposición por deterioro.