Muchos colombianos aprovecharon la cantidad de descuentos que salieron el último fin de semana de noviembre, pues varias cadenas de almacenes lanzaron productos de todo tipo, sobre todo de Navidad, aprovechando el inicio del mes.
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Por eso mismo, cada uno de los almacenes tiene un proceso de espera, tiempo en el que se le permite a la tienda despachar el pedido y hacerlo llegar en el plazo acordado.
Mientras esto sucede, los clientes tiene la posibilidad de mirar en dónde está su pedido o en qué parte del proceso va.
Por ejemplo, Falabella tiene una manera sencilla que les facilita a sus clientes enterarse de los detalles de su compra en la página oficial.
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Cómo seguir pedido de compra en Falabella
Lo primero que tiene que hacer es ingresar a su cuenta con su correo electrónico y la contraseña. Luego, debe ingresar a la sección de mis compras. Todos los pedidos pasan por distintos estados:
- Solicitud recibida: se recibe la solicitud de compra y empiezan a prepararla cuando se confirme el pago.
- En preparación: ya confirmaron el pago y están preparando su pedido para que salga a la dirección ingresada o al punto de retiro.
- En camino: el pedido va en camino a la dirección ingresada o al punto de retiro.
- Listo para retiro: este estado solo aplica para compras con retiro en un punto y quiere decir que el cliente ya puede ir a buscar el pedido.
- Entregado: ya hicieron la entrega exitosa del pedido.
Para cancelar un pedido que ya fue ingresado, debe analizarse en qué etapa del proceso está, por lo que es importante ingresar a la página y conocer los términos y condiciones de cancelación.
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