Aunque la cifra registró una disminución del 9 % respecto al trimestre anterior, el número de quejas es alto, reportó la Superintendencia Financiera.

Este es el porcentaje de peso que cada producto tiene en ese número total de quejas:

  • Tarjetas de crédito: 46 %.
  • Cuentas de ahorro: 30 %.
  • Créditos de consumo y comerciales: 15 %.
  • Cuentas corrientes: 3 %.
  • Crédito de vivienda: 2 %.

En cuanto a las quejas relacionadas con trámites y cobros de tarjetas de Crédito (101.664), esta es la lista de las entidades con más casos en el segundo trimestre del año:

  1. Scotiabank Colpatria: 23.315 casos.
  2. Bancolombia: 16.085 casos.
  3. Davivienda: 15.767 casos.
  4. Banco Falabella: 13.620 casos.
  5. Serfinanza: 6.671 casos.
  6. Banco Popular: 4.171 casos.
  7. Banco de Occidente: 3.503 casos.
  8. Av Villas: 3.123 casos.
  9. BBVA: 3.018 casos.
  10. Banco de Bogotá: 2.658 casos.