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En 2023, Colpensiones se mantuvo en la posición No. 1 del rankinq Top of Mind como la administradora de pensiones más recordada por los colombianos y permanece como la gran líder de las categorías de Innovación y Confianza”, según el estudio publicado por la revista Semana en mayo del año pasado.
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Así lo destacó el presidente de la entidad, Jaime Dussán Calderón, quien participó en la rendición de cuentas de la Administradora – Gestión 2023, la cual contó con las intervenciones de los vicepresidentes de Colpensiones y presencia de los directivos de la entidad, la junta directiva, representantes de los entes de control y la ciudadanía en general.
Colpensiones, lista para recibir a millones de pensionados por reforma pensional
Durante el espacio, el presidente, Jaime Dussán Calderón, aseguró que Colpensiones está preparada para asumir el reto de recibir a más 18 millones de colombianos que pasarían de los fondos privados a la Administradora con la aprobación de la reforma pensional. Resaltó que más colombianos(as) han confiado en Colpensiones, por lo que se ha producido un aumento en 2023 del 8,5 % respecto al año 2022 de nuevas personas afiliadas trasladadas de las AFPs (1.323.067).
Se realizaron 544 traslados – egresos a AFPs, representando un aumento del 1,3 % respecto al año anterior. Para la vigencia 2023, la entidad contó con 6.798.472 afiliados(as). Así mismo, señaló que se recibieron 103.272 solicitudes de traslados desde los fondos privados de pensiones (RAIS) a Colpensiones, lo que le ha representado a la entidad $ 12,8 billones.
También, afirmó que el año pasado Colpensiones, superó el récord en sus excedentes en 12 años de operación. Lo anterior, le permitió lograr un superávit de $605.898 millones durante 2023, lo que representa un incremento de $264.798 millones (76 %), comparado con los resultados del 2022, en el que se obtuvo $341.100 millones. Al 31 de diciembre de 2023, la Administradora transfirió $342.027 millones de los excedentes financieros de la vigencia 2022, para el fortalecimiento del Fondo de Vejez. A continuación, los logros más importantes y representativos de la Administradora en 2023:
Los procesos judiciales activos se disminuyeron en 5.7 %, lo que corresponde a 5.027 procesos al cierre del año 2023, respecto al año 2022. Con relación a la vigencia anterior, se observa una disminución del 4 %, pasando de 58.410 procesos en el 2022 a 56.238 en el 2023.
Colpensiones cuenta con 36 trámites y 1 OPA (Otro Procedimiento Administrativo), avanzando en el año 2023 en la implementación de la estrategia de racionalización de éstos con su digitalización, facilitando a la ciudadanía la gestión de sus solicitudes a través de canales digitales, mostrando evolución y mejora continua en la atención de las necesidades de los usuarios.
Se radicaron durante la vigencia anterior 309.309 PQRS en el Régimen de Prima Media. De estas, el 81.0 % corresponden a peticiones, el 15.7 % a reclamos y 3.3 % a otras solicitudes. En el año 2023, se contestaron 308.609 PQRS quedando pendientes de respuesta 5.167 solicitudes, lo que representa el 1,7 % del total de radicaciones recibidas.
Frente al índice de desempeño institucional realizado por el Departamento Administrativo de la Función Pública – DAFP, la entidad obtuvo un resultado de 91.3 puntos de acuerdo con el nuevo formulario y los lineamientos establecidos por los líderes de cada política a nivel nacional (Ministerios y Departamentos Administrativos). Este resultado ha definido la línea base a tener en cuenta en las próximas mediciones del cuatrienio 2023 – 2026.
La Contraloría General de la Nación feneció la cuenta fiscal rendida por Colpensiones, como resultado de la Auditoría Financiera realizada en 2022, con base en la opinión contable sin salvedades y presupuestal razonable.
Pensionados(as)
Al 31 de diciembre de 2023, el número de nuevas pensiones otorgadas correspondió a 103.813, equivalente a 5.460 más que en la vigencia 2022.
El número de personas pensionadas a 2023 aumentó un 5 %, correspondiente a 77.345 nuevos pensionados(as) frente a la vigencia 2022.
El acumulado con corte a diciembre de 2023, fue de 1.648.199. El promedio de reconocimiento de prestaciones económicas presentó un aumento del 24 % en 2023, frente a la vigencia 2022. Para el año 2023, el tiempo promedio fue de 2,32 meses, tiempo inferior a la Ley que contempla 4 meses. (Decreto Ley 656 de 1994).
Para el cierre del año de 2023, el 96,06 % de las personas pensionadas cobraron sus mesadas por abono a cuenta, y se continúa trabajando para que el restante 3,9% que cobra actualmente por ventanilla, haga parte de la bancarización.
Más de 7.316 personas mayores, familiares y cuidadores disfrutaron de experiencias únicas de bienestar, tales como: conferencias, actos culturales y espacios de diversión.
Se logró la implementación del Pacto de Cajas del Ministerio del Trabajo (50 actividades desarrolladas a través de 19 Cajas de Compensación a nivel nacional). Con la divulgación la entidad llegó a 899.129 ciudadanos(as) y asistieron a las actividades 11.518 pensionados(as).
Talento humano
Se ofertaron 468 cargos de la planta de personal durante el 2023 con una participación de 41.217 colombianos(as), entre quienes se escogieron a los más talentosos para que hicieran parte de la familia Colpensiones.
Se adelantaron seis (6) procesos de selección y se provisionaron a la fecha 278 cargos, 176 cargos corresponden a escalamientos (63 %) y 102 cargos corresponden a nuevos ingresos (37 %), ratificando así nuestro compromiso con el crecimiento profesional de nuestros(as) trabajadores(as).
Transformación Digital
Se dispuso el trámite de traslado de régimen electrónico, facilitando a la ciudadanía la radicación y el procesamiento, brindando respuesta inmediata. Durante el año 2023, se realizaron 83.606 solicitudes, lo que corresponde a 3.050 solicitudes menos, frente a la vigencia anterior.
Con corte al mes de diciembre de 2023, el número de afiliaciones electrónicas efectivas ascendió a 66.387, presentando un crecimiento del 15 % frente a la vigencia 2022.
A través de la aplicación móvil se puede consultar la Historia Laboral, estados de trámites de afiliación, PQRS y reconocimientos de pensión, así como descargas de certificados de afiliación, pensionados/as y vinculados/as BEPS. Durante el año 2023, se realizaron 91.103 descargas de la APP Colpensiones, facilitándole a la ciudadanía los trámites y servicios.
Para prestar una mejor atención a nuestros usuarios, se ha desarrollado el trámite para los/as afiliados/as de Solicitud de Pensión de Vejez Tiempos Privados 100 % en línea. Durante el 2023 se recibieron 27.452 solicitudes.
Beneficios Económicos Periódicos – BEPS
El número de ahorradores/as llegó a 1.107.912 acumulados(as), con corte al 31 de diciembre de 2023, presentando un incremento del 4,4 % frente a la vigencia 2022. A su vez, 180.074 ahorradores(as) ya cumplieron los requisitos para contar con el beneficio del Seguro BEPS, durante la vigencia 2023.Se expidieron un total de 5.000 Anualidades Vitalicias, con lo que el número total de beneficiarios(as) de este ingreso vitalicio asciende a 49.025, lo que corresponde a un incremento del 11 % respecto del acumulado al cierre de 2022.
El valor promedio anual del ingreso para la vigencia 2023, ascendió a $351.689 incrementándose en un 13 % frente al año 2022.
(Vea también: Desconfianza por reforma pensional y nuevo rol de Colpensiones; análisis dice qué pasaría)
866 municipios realizaron trasferencias de recursos de la Estampilla Procultura, por valor total de $411.988 millones, cifra que incluye el aporte de 27 departamentos por valor de $138.616 millones. De esta manera, 15.142 gestores o creadores culturales fueron beneficiados/as con estos recursos, entregando 13.976 Anualidades Vitalicias y el apoyo para 1.166 ciudadanos(as) a través del fomento al ahorro.
La vinculación exprés presentó un incremento del 52 % frente a la vigencia 2022, lo que corresponde a 3.391 vinculaciones nuevas, pasando de 6.514 a 9.905.
El número de personas vinculadas rurales de los Beneficios Económicos Periódico
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