Viajar es el anhelo de muchos, aunque en ciertas oportunidades se puede convertir en un dolor de cabeza por papeleos o fallos en la información. Pulzo tuvo conocimiento sobre un polémico caso de un usuario de la famosa plataforma LifeMiles.
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Dicha plataforma entrega beneficios a los viajeros según la suscripción y la categoría; no obstante, según el denunciante, este no fue el caso. En el afán de buscar un pasaje de avión económico, el usuario accedió a la mencionada plataforma y buscó un viaje que tenía como origen el aeropuerto José María Córdova de Rionegro, Antioquia
La persona que reveló el caso aseguró que pretendía buscar un viaje económico con la categoría ‘silver’, que además brindaba el beneficio de una maleta gratis en bodega, lo anterior lo llevó a decidirse rápidamente y elegir dicha opción.
Confiado, el viajero llegó a la mencionada terminal aérea y en el chequeo se llevó una sorpresa, pues le dijeron que la tarifa era completamente distinta y además le cobraron el beneficio de maleta en bodega.
Cómo denunciar irregularidades de aerolíneas y aeropuertos
Las reclamaciones por este tipo de casos pueden ser expuestas ante la Superintendencia de Industria y Comercio o en su defecto, con la Superintendencia de Transporte, entidades que sirven de puente para solucionar estos conflictos y obtener una respuesta oportuna.
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