Éxito es uno de los supermercados más visitados por los colombianos actualmente, ya que con su marca propia con la que tiene varios productos, las promociones, los puntos estratégicos en los que está ubicado y más hacen que muchas personas hagan sus compras allí.
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De hecho, 2024 ha sido un año muy positivo para esta compañía, ya que según cifras compartidas por Grupo Éxito, hasta septiembre reportó $ 5.2 billones durante el tercer trimestre, lo que significa un crecimiento del 6 % con respecto al año anterior.
Por eso mismo, la idea es terminar con un plan de reconversión y readaptación de las marcas y los locales para así mismo mejorar la experiencia de los clientes.
Qué cambios va a tener el Éxito en Colombia
Según Carlos Calleja Hakker, presidente del Grupo Éxito, el plan es hacer la reconversión de 30 puntos antes del fin de año, pues en este momento van 24 y la recepción de los clientes ha sido muy positiva.
“Estamos en vías de simplificar nuestra arquitectura de marca y centrados en desarrollar estos dos formatos principales hacia la máxima eficacia, la máxima productividad”, explicó el presidente en diálogo con La República, asegurando que la idea es que Carulla sea el formato de supermercado y el Éxito el de hipermercado.
Además, sobre la remodelación de algunos locales, agregó: “La operación en Colombia representa 75 % de nuestras actividades. Nuestras marcas minoristas han ganado 1,2 puntos porcentuales de cuota de mercado durante el tercer trimestre de 2024. Este año y el próximo nos centraremos en inversiones en mantenimiento, iluminación, equipos de refrigeración“.
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De esta manera, la idea es que cuando los clientes ingresen a cualquier tienda, vean la marca unificada y las instalaciones lo mejor posible para que la experiencia sea la mejor y que así se cree un plan de fidelización para que las ganancias sigan subiendo.
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