Este miércoles, los clientes del banco que quisieron hacer algún tipo de operación virtual se encontraron con que no les era posible debido a una falla en los diferentes servicios digitales.

(Vea también: Bancolombia, Falabella y Colpatria tienen mayoría de tarjetas de crédito, ¿cuál cobra más?)

Diferentes usuarios en redes sociales expresaron su inconformidad y rápidamente volvieron tendencia el nombre de la entidad. La mayoría de las quejas estuvieron relacionadas con no poder acceder a la aplicación ni a la página web del banco.

Ante el descontento de algunos clientes, la entidad bancaria reconoció que está presentando dificultades en sus plataformas para atender las diferentes transacciones.

“Tenemos inconvenientes en algunos de nuestros servicios. Mientras los solucionamos pueden pagar con sus tarjetas y usar los servicios de los cajeros y corresponsales bancarios”, aseguraron desde el banco.

Desde Bancolombia pidieron paciencia mientras solucionan los inconvenientes e invitaron a sus clientes a utilizar los cajeros automáticos, los cuales están operando con total normalidad.

Así luce la página principal de la aplicación:

Captura de pantalla de la aplicación de Bancolombia
Captura de pantalla de la aplicación de Bancolombia

Así aparece la pantalla principal de la aplicación de Bancolombia.

Bancolombia: quejas en redes por fallos en sus canales digitales

En Twitter, diferentes usuarios compartieron su molestia con el banco por no poder utilizar algunos canales, situación que se presenta regularmente a finales de cada mes.

“Es posible que algunos de nuestros canales se encuentren con acceso limitado. Te ofrecemos disculpas”, es el mensaje que aparece en la aplicación del banco.

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Acá, algunas de las quejas:

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